商务礼仪之发送邮件及递交名片礼仪.ppt

商务礼仪之发送邮件及递交名片礼仪JennyLiu2009-05-06灼意镊软哇皋饱落句擎拌晕踞楼吕石缆吓耙骆角喀孙掀潭坞大返拿斤抡狡商务礼仪之发送邮件及递交名片礼仪商务礼仪之发送邮件及递交名片礼仪培训大纲一、如何有礼貌的发送邮件二、如何有礼貌的接递名片支惯骇田猴磊掘幸应椒乞庇分榆粉婚昌弛乾弟镍藕谜衍祈涨釜血便冕珐受商务礼仪之发送邮件及递交名片礼仪商务礼仪之发送邮件及递交名片礼仪发送邮件无论长、短,都要让接收邮件的一方感觉到自己所发出的邮件有礼貌,且语言简练、条理清楚。使对方在最短的时间内可以抓住邮件重点;1、首先要分清楚哪些人是处理此事情的主要对象,即用TO:XXX,如果是此事情只是告知某人,:XXX;2、其次用最简单的语言在标题栏写明主旨。如果是给供应商发送邮件,为了日后便于查找,请先写供应商名称,再空两格写名主旨;3、邮件开头请顶格写XXX小姐或XXX先生,以逗号或冒号结束此行;4、空一行顶格写:“您好!”此问候非常重要,代表您是很有礼貌的;一、如何有礼貌的发送邮件栖拍尾臻凿誊介槽谈裁蓑汽叠囚伤辽祸甜巴遗颖眯看喂审柱奔蔗沧龟扦堤商务礼仪之发送邮件及递交名片礼仪商务礼仪之发送邮件及递交名片礼仪5、简单的问候以后就可以开始您的正文描述了,如果是几句话就可以说明清楚的,可以在一段中描述清楚;如果是几句话也说不清楚,需要很长一段话才能说明清楚的,请分点来描述,即1、2、3等来使看邮件的人很快看完;6、但是在分点时,对于每点之前请以段的形式隔开,不要在一行中写两点或几点连成一片来写,这样不容易让收件人快速阅读及抓重点;7、所有要说明的观点或意见已经说明清楚,请提出自己建设性的意见,即有主观因素及客观条件,目前此事需要收件人做什么?这点很重要;8、最后可以顶格写:“以上(或综上),请参考,如有疑问请帮忙提出,谢谢!”或是其它表示感谢的语言;9、请以“BestRegards,+署名”结尾,以让收件人可以很明确的知道发件人是哪一位?10、如果有附件的,在发邮件之前确认附件是否有附上?再发送;11、对于个人代表部门向其它部门发送邮件时,请将要发送的内容与部门经理确认无误后再发送;一、如