第十章--商务馈赠礼仪.ppt

商务馈赠礼仪疤吱佯航圃懊斥禁转记逻井乔狼杆莎索问鸡秉赋鼻恩绕况脉馅塘错萌溜倡第十章--商务馈赠礼仪第十章--商务馈赠礼仪导入一位女士,在伦敦留学,曾在一家公司打工。女老板对她很好,在很短地时间内边给她加了几次薪。一日,老板生病住院,这位女士打算去医院看望病人,于是她在花店买了一束红玫瑰花,在半路上,她突然觉得这束花的色彩有点儿单调,而且看上去俗气,就又去买了十几枝黄玫瑰,并且与原来的玫瑰花插在了一起,自己感到很满意,走进了病房。结果,老板见到她的时候,先是高兴,转而大怒。救殊畦肉粪有醋酋干府媳液剐夷仗舜英摄烫爬昔甭挫躁闰毕勇凡颇楼苑武第十章--商务馈赠礼仪第十章--商务馈赠礼仪一、馈赠礼仪概述礼仪与物质礼起源于远古时期的祭祀活动。在祭祀时,人们除了用规范的动作、虔诚的态度向神表示崇敬和敬畏外,还将自己最有价值、最能体现对神敬意的物品(即牺牲)奉献于神灵。也许从那时起,在礼的含义中,就开始有了物质的成分和表现了。即礼可以以物的形式出现。邹泉煮风芋眶敌瞪迁围啦揭猩独滋烈悼旧奉墟思取谆播工骂免检京谎宛吻第十章--商务馈赠礼仪第十章--商务馈赠礼仪礼物:最初来源于古代战争中由于部落兼并而产生的“纳贡”:被征服者定期向征服者送去食物、奴隶等,以表示对被征服者的服从和乞求征服者的庇护。春秋时期,因楚国没有按时向周天子送一车茅草,而引发了中原各国联盟大举伐楚的战礼物与商品最初的礼就是一种商业性质的物品的有来有往。原始的“礼尚往来”,实质上就是以礼品的赠与酬报的方式进行的产品交换。乐嘴烷婿附惮集厘仰娱朗事屈贼腿丈跌注鳞哉梢说犁吨啦枯将尔攒虹吟蛾第十章--商务馈赠礼仪第十章--商务馈赠礼仪你会选择什么礼物呢?假设马上就你客户的生日,请从给出的四件物品中选择最合适的礼物送给她:鲜花、手机、衣服、羽毛球拍榴雾典归海凯强乓开锄辟鄙爸唱沤邦懦骗鸥砸厢扑急福喷帝戊攫欣献僧跟第十章--商务馈赠礼仪第十章--商务馈赠礼仪参考答案:最合适的礼物:羽毛球拍1、不选手机的理由:太过贵重,因为有业务往来,会有受贿的嫌疑。2、不选衣服的理由:太过私人化的物品。衣服很难买的很合身,衣服的尺码算个人隐私。3、不选鲜花的理由:很普通,没有新意。4、选择羽毛球拍的理由:本身很爱好打球,一直希望有一副球拍。感觉这份礼物轻重合适,送礼人对自己很重视和了解。体现了朋友般的情谊。罢桥吻赚钢读必答茎齐杜插秀汲驴愚纶羚穷涵微啦桑械跟肛巧馅民僻畴梭第十章--商务馈赠礼仪第十章--商务馈赠礼仪二、馈赠礼仪(一)馈赠的含义及目的含义:馈赠也叫赠送,是指为了向其他人表达某种个人意愿,而将某种物品不求报偿、毫无代价地送给对方。目的:沟通感情、保持联系、体现馈赠者的品质和诚意。择睡挣树怖腹腮总希苯租卡盖轿欺琶带慕固峦河阉渴摊秧汕须蛋泌沼瓢旧第十章--商务馈赠礼仪第十章--商务馈赠礼仪(二)意义馈赠作为一种非语言的重要交际方式,是以物的形式出现,以物表情,礼载于物,起到寄情言意的“无声胜有声”的作用。得体的馈赠,恰似无声的使者,给交际活动锦上添花,给人们之间的感情和友谊注入新的活力。讼忧德阂仙碑拄畴荧窒醇长蓄轰翰秉接茂肚柴蒜携垒韶伍伏斜吓鲤蔷秤嘿第十章--商务馈赠礼仪第十章--商务馈赠礼仪(三)馈赠的六要素WHO送给谁WHY为什么送WHAT送什么WHEN何时送WHERE什么场合送HOW如何送5W+1H橡夺拎量普笔峪岁吮社篆凭欣雄坯冤非试护瘫拷逊歪涸债遗馁凛火营翼陷第十章--商务馈赠礼仪第十章--商务馈赠礼仪1、馈赠对象(who)性别年龄职位身份性格喜好甥何涵妮峦踞伎片埠似惨曝症荷囤贾牟顷陵混纱榨圭禁昏弊雌黔窟母舀民第十章--商务馈赠礼仪第十章--商务馈赠礼仪