儿童摄影服务标准.doc

膀****儿童摄影服务标准膇服务过程中、表情、笑容标准蚇与客人沟通时:面带微笑,嘴角上翘,目视对方,对于客人的观点或想法给予认同,并表示赞同,:面带微笑,点头认可客人提出的疑义之处,并对客人的想法和意见表示出积极的态度,专注的倾听,:注视对方,嘴角呈微笑状态,目光表示出自信,专注听取对方的想法,:微笑目视客人,对客人提出的问题积极响应,不能漫不经心或表现懒散、难受的状态,如:皱眉头、:表情严肃认真,关注对方,注意力集中,:目视对方,语气柔和,认真倾听,在对方没有说完的情况下不要打断对方,:蚈电话语术:薆请用标准用语(精通话)――"您好,贵族宝贝***店**,(姓名)/贵族宝贝儿童摄影**店***(姓名),很高兴为您服务."膄接听电话声音清脆有力,讲吸完电话,必须说声"谢谢",再见!(BAY-BAY)"方可挂电话;肀电话语气音量适中,不影响他人正常工作,严禁高声讲电话,铃响声通常不得超过三声卡;肁打电话之前事先列出电话要点,尽可能简明扼要;羅当座位上的人离开时,就近的同事要帮助接听,回来后及时转达;(客户查询电话如当无法恢复在十分钟内回复客人):所有在店员工莅简述:当顾客进店时,所有在营业区域中的员工必须时身进店顾客问候:您好!欢迎光临!请保持表情自然,问候诚恳,:请问有什么能帮到您?:开始谈话前,首先要奉上一杯合时宜的饮料,夏季冷饮,,请为其选择正对店正门以外座位,轻推座位,示意顾客坐下,自己选择正对大门口位置,坐下时,请保持上身挺拔,不要倚靠椅背,双膝并拢,,门市进入洽淡前,大堂内其它他人员须协助门市为顾客倒茶、、:顾客定单接洽蒅适用职业:门市羀简述:顾客与门市都坐定之后,门市通过以下话术,:蒇首先了解孩子的年龄、性别,判断孩子父母的消费水平,取出相应的套系方案进行推介;例如:你好,妈妈,请问您家宝宝多大啊?是男孩儿女孩儿啊?等膅根据家长身上穿着细节打扮,谈吐气来判断孩子爸妈消费水平是很重要的,往往一些很随意的穿着中一些雅致的小细节,恰恰说明了其消费水平,也往往一些高档装束了的几处败笔,、店内服务特色,为其推出相应的套系内容,:我们的风格多样化,有保留纯真写实的照片可以保留下宝宝在他这个年龄最真实的表现,我们通过肖像的拍摄手法将这些照片进行传承。羇我们还有简欧风格,在不失去宝宝童真的前提下,我们加以整休包装设计,:膃其实我们现在给宝宝拍摄并不是现在拍本相册开心一下就好了,他将会是宝宝永恒的记忆,试想那些快乐、无邪的时光现在能够勾起我们记忆的有那些呢?当我们有了事业家庭,也有了孩子,我们却谈忘了童年的回忆.....我们给宝宝建立一个成长拍摄的影响志吧,记录下孩子成长时的一幕幕精彩,也是做父母伟大的爱;,您的儿女定为您今天所做的一切感恩父母的伟大,.........膀说公司品牌:莆贵族宝贝儿童摄影,拥有600平方米超大营业面积。我们的摄影棚采用全国领先的3D无菌恒温开放式实景影棚,配备了超千万像素的高清晰度顶级摄影器材和名贵专业摄影灯具。摄影棚每日进行任何角落的严格消毒,使得区别于一般摄影室和影楼。一楼配备了尊荣的贵宾接待区、选片区,充满童画色彩的大厅接待室、游乐区,孩子会特别地放松;二楼专设了人性化的母婴休息室,安静温馨的小小婴儿床,宝宝可以好好的大睡一觉了;引导师每天都会对各种服装进行紫外线消毒,以保证每个宝宝能穿上干干净净的不同服饰……贵族宝贝每处都体贴入微的关怀,渗透至每一个细节……莂我们的承诺:羀贵族宝贝提供的都是独一无二的服务和产品,贵族宝贝承诺预约三天之内无条件退款,拍摄不满意全额退款,设计不满意可重新设计,终身免费保养相册,一切为您提供最完美,最永恒的,最有珍藏价值