维修部规章制度 (1).doc

每个维修技师工作都是代表整个公司的形象,要衣冠整齐,树立品牌形象:1、熟练掌握专业知识,加强服务技巧,进一步提高自身素质,对于新产品的性能和构造要积极了解,每天遇到解决不了的问题,回公司后要及时沟通,做到不懂就问。2、对本职工作要认真负责,作为服务人员,应树立良好的服务观念,以“为客户服务满意”为宗旨。3、工作期间不允许喝酒吃刺激性味道食品例如大葱蒜头等,仅周五周六晚上可适当饮酒,但不允许喝多闹事,如发现有喝酒闹事或严重影响第二天工作者,最低一次罚款200元。严重者,视为自动离职。4、严禁赌博,发现一次罚款200元。发现三次视为自动离职。5、严格遵守上班时间,住宿人员必须遵守公司规定在晚11点前就寝,否则发现一次罚款50元。特殊情况夜间需要外面留宿者必需经办公室经理批准,并且填写外出留宿单,外出遇到任何问题由个人承担与公司无关。6、每天早晨抓完单子以后主动去办公室报单号,未报者一次罚款十元。每天5:00以前打电话回公司报单,特殊情况须向经理申请。违者一次十元。。7、每天的工作要积极完成,严禁推活剩活。所有推活、剩活视情况20-100元/家处理,当月跑单完成率达到100%(非维修人员原因不计算到完成率考核内),无违反公司制度、无客户投诉,公司将给予适当奖金。8、主动完成公司领导交给的工作任务,不推诿,不逃避。9、不乱动公司的任何物品,严禁用公司业务电话聊天,无工作原因禁止在办公室内逗留。发现维修人员无故在办公室逗留者发现一次罚款50元。10、公司办公室内严禁吸烟,发现一次罚款200元。发现烟头无人承认所有吸烟者罚款100元/人。11、维修人员所有剩单返单一律自己解决,特殊情况须向经理说明原因,再由公司统一安排。12、严禁公司任何人员散播不利于公司团结,发展的谣言,发现一次罚款200元,严重者,视为自动离职。13、严格遵守公司的各项规章制度,如有问题,及时沟通反应,协商解决,不带情绪工作。14、同事之间要团结友好,互帮互助,不偏袒,不排斥,不嫉妒,互相学习,取长补短,互相进步。 ,严格执行上级领导的工作布置,不得随意改变、无故拖延或停止工作。 、报告的原则,非特殊情况不得越级报告。 、挑拨是非、制造矛盾、唆使殴斗。 ,未经领导许可,不得向外透露公司机密与内部资料。 ,对客户投诉事项应及时记录、妥善安排处理,跟踪处理结果,并向领导报告。 ,如有变更应及时报告人事部门。 ,不得借用公司的名义,在外牟利。,严禁违章作业和指挥,杜绝各类事故发生工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本公司管理制度大纲。一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。二、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供学习、