新产品开发与顾客参与.doc

开题报告 2中文摘要 4英文摘要 6前言 8正文 9一、顾客参与的定义 9二、顾客参与产品开发的原因 10(一)从顾客角度来看新产品开发中的顾客参与 10(二)从企业角度来看新产品开发中的顾客参与 11三、顾客参与新产品开发的条件 11(一)先行条件的发生 111、经济的前导条件 112、文化的前导条件 113、技术的改变 124、与消费者有关的因素 12(二)支配的逻辑和动机的发展 121、风险驱动 122、心理动机驱动 123、价值驱动 13四、新产品开发中的顾客参与后果 13(一)顾客参与带来的正面影响 131、顾客参与能够促进新产品开发创新 132、顾客参与能够提升顾客满意 133、顾客参与能够改进产品质量提升企业绩效 14(二)顾客参与带来的负面后果 14五、产品开发创新中顾客参与的研究总结 14(一)现阶段研究中的不足 141、研究角度有待拓展 152、理论基础有待拓展 153、管理方法和流程有待拓展 15(二)产品开发中顾客参与研究 151、对产品创新中顾客参与的形式研究 152、对产品创新中顾客参与的特征研究 163、对产品创新中顾客参与的管理研究 164、对产品创新中顾客参与评价研究的总结 16六、顾客参与的新产品开发的总结建议以及对未来的展望 16(一)总结 16(二)企业产品开发中的建议 17(三)局限与未来研究方向 18参考文献 19开题报告开题报告一、研究目的和意义顾客参与被越来越广泛地应用到产品开发创新过程中,在整个产品开发创新过程中科学合理地管理顾客参与,对提高产品开发的成功率和降低创新风险有着重要意义。本文通过总结近年来国内外文献期刊中对于产品开发创新中顾客参与研究的相关文献,总结和分析了国内外学者对于产品创新中顾客参与的研究,对我们顾客参与新产品的开发的心理状况变化,顾客参与新产品开发的原因在哪里,还有顾客参加新产品开发有哪些条件,以及顾客参加新产品开发有哪些结果,包括好的影响以及坏的后果,还有就是我们现阶段对顾客参与新产品开发的研究有哪些不足,我们将来要有哪些改进等等,尝试整理出一套关于顾客参与的完整研究体系,为企业决策是否需要顾客参与新产品开发,以及参加到哪个程度,提出一个理论的参考,也是为后来再次研究新产品开发与顾客参与提供一个借鉴的意义。二、主要参考文献、资料,分析国内外现状和发展趋势,提出本课题的主攻方向随着经济的发展,越来越多的企业开始重视我们顾客参与新产品开发的重要性。企业开发新产品也已经从产品导向型开始向“顾客就是上帝”满足顾客需求为方向发展。经过此课题的研究,收集了大量的资料后,我发现:我们目前特别是对于一些快速的消耗品,以及赶潮流的服饰等等这些产品的生产开发中,越来越多的企业从只注重产品质量,开始向注重产品创新和注重产品样式种类,满足不同种类的消费者的需求方面发展。由保罗·特罗特著,吴东、严琳译的《创新管理与新产品开发》中,多次提到我们的新产品开发要与时俱进,现代的产品买的不只是性能质量还有不同的样式创新。我还在网上收集了一些企业的最新动态,特别是阿迪达斯等一些服装、鞋子生产企业都推出了一个新的营销模式。这几家企业他们的产品开始尝试由顾客自己设计产品样式,或是按照顾客的要求特别为顾客独特设计,这类产品的推出虽然价格不菲,但也得到了大部分顾客的支持。这个论文,我主要研究了我们顾客参与新产品开发所需要的条件,首先是先天性的条件就是我们不能改变的条件,其次是我们后天的条件,就是驱动我们顾客自己参加新产品开发的后天认为的条件。另外,我还总结了我们顾客参与新产品开发有什么样的后果等等。主要研究内容、途径及技术路线本文主要研究的是新产品开发与顾客参与的关系。要想进行此课题的研究,我们首先是要明白的是什么是顾客参与。目前,国内外学术界对于顾客参与有多种定义,主要是从行为、心理、顾客成本等几个角度进行阐述。这个方面我主要是查阅了网上有关顾客参与的介绍。而总结起来,大部分的资料也都是从行为、心理、顾客成本三个方面开始论述顾客参与的。本人也是从这三个方面开始论述什么是顾客参与的。总结起来,顾客参与就是一种在产品或产品生产过程中顾客承担一定生产者的角色,也为获得情感、个性化需求、自我创造及自我实现等方面需求(如:智力、精力、金钱、情绪等)的投入行为。当我们明白什么是顾客参与,我们在看标题自然就会想到我们顾客为什么会去参加我们企业新产品的开发。而总结起来,从顾客方面看,顾客参与新产品的研究开发有助于满足顾客个性化需求,提升产品价值;有利于顾客从新产品使用中获益;同时顾客的控制感增强,自尊也得到了提升;还可以满足顾客自我对技术的好奇心和创新的冲动;并能加强顾客对品牌的认同感等。解决了顾客为什么参与的原因,下面就是顾客参与会有什么样的后果的问题。这里讲到我们顾客参与新产品开发,我是从我们企业方面所得到