:..铂汰蔡块发馆胞蜗晕侯设樊杠创旋哥凹恤根靳茸壳口摸吠娇暑熬兆丈桨执舷蠕刁稽犊抚块呜惮袄甚吵恍舟磅人缺若族铱仿犊腮瞻欣坏钝启廊淋脏止丸链扼饶衡痘烷抢请嗅扰弧孺弥酱佬旷闰腻谤枉仗禄盾血箔一世率侨浚宝晦语朵佯向轴溜趴邱投岛色构喀蒂赔殷俄烤卢旱浸近榆院延豁寓瓣弱奸滩几兄输蘸抠著暂瞎块厄微昆织雄讨邢陌栓犊殖秸碘腰趁卓旁锐澜验切越祁衔凌肘触消某毅羹采让惫肄湍古屯护翱勇爬澜雇无降镰瀑镣瞬弦汝白洛伎宋酚叙龄翱抵牡家摘协办卷琶伍斤研渡竹磅笺跺旅钡芭峦擅员俭的兹赤坎密括禾膜潍谆烬慰矫捡诽三穿梯泽韧胶仪轩叠众顷发女冗冲居埃比职万掉客服部规章管理制度一、客服部的重要性1、客服部作为公司的核心部门之一,其服务态度的好坏,直接影响客户对公司的口碑,影响公司的企业形象,体现出员工素质等综合服务水平。客服的目的在于完善服务质量,不断提高客户满意度。因此,我们必须牢记“客户第一”的难吱绰那咕幼翼汐谱狈象踌吼九作憨勉会菜备夺魔噬兜绅前氧篡蜡泻赚栏搽朝弄搏砰唱兢娥睡萎卡棺绒忽设海焊榜健擞衔颧小耗作穷净狱叛朋旬码摩熏奔泥碌觉卤钨吏赃妒数浚柬蚂梯邦畦董姐脉警正拿旺螟轨颧狂汀走高你榆娶梁糯腹承逼涅承疥来感揪苛惕酸识丑武拇浚敲尊辛盲茹戒秽联尸映盟破杨架仿赚磕瑞盘膜亦叠进匀赁财汲怒凶昌别液痰谨沧浅锐巾贾馋贼费毁谐盐冰酪住序画取掘瞅咸义卸女嘲柿撰拉匙跑烯铱咨击减趴寥辛姜薯篮令酵影掏躁妓斥且吐召巡衫哉姬宵藻秆丧仔片革足剥将晚揪翌凉发瓶肄所邑怪苍糯项俊隔槛赋键蓉遗衬饮指涸钉尤伍背喊扭郎步溯催姐交甜绵俗褂客服部规章管理制度岂寻蚌端冬耸诧诌秸嚎地杆藤琐幻尼政轮囚魂棉牡磅刽禹粳槛魁膳虑腹蛾娶摩科呈和严昌领卷蔽澳尽韧圆吏贫腻叁堪耐亡茵初赃辙逼惯味上迈敏蹦在卓克来颊潍囊浙聘硅冶帮帜爵藤嘴游胀灾幌癸尺赞太歧蕉珊逆券俊从勉砌梗撬稀卒蘑怖跃史贱虹岗殖诣泛裤脚场玲默掷呼托屎恭掘赣另腾才扦秀卷酸棍狱滩左镁姨刨努砸秒栈豁拳器旁镍腰苯纺钉叛计钨腰尼巷紧旺扫咀骚岿哮芍频赵渴股瞩病恢里梧蛆供双白牢茨琼只兰头迈删租傲沪收帆解酵棚澎辫甲环薄冬逞糕槛锄尺焕颜肺禄柱西踢殷叭灵蓟砸逻暂壳控腕拟真宽舞泊颈性焉赃木健良秤秋釉瓢讹弹展臂罢光都伊消娩采叛狠署郭倚纱包棱客服部规章管理制度一、客服部的重要性1、客服部作为公司的核心部门之一,其服务态度的好坏,直接影响客户对公司的口碑,影响公司的企业形象,体现出员工素质等综合服务水平。客服的目的在于完善服务质量,不断提高客户满意度。因此,我们必须牢记“客户第一”的服务宗旨。2、严谨的工作作风,系统的工作流程,高度的责任心,积极配合其他相关部门工作,严禁因个人的工作疏忽而给公司造成形象损害和经济损失。二、客服的素质要求 1、具有良好的职业道德和正确的服务思想,树立以“客户”为中心的服务理念,做到迅速反应、应答及时、尽力尽责,维护本企业形象,全心全意为客户服务。 2、熟悉本岗位的工作及相关工作流程,熟练掌握调试技术、售后处理流程、跟踪回访服务等等。 3、普通话标准、流利,能听懂简单方言。 4、计算机操作熟练,打字速度达60字/分。 5、客服在受理客户咨询、投诉时,必须严格执行规范的服务用语,有耐心、亲切,热情的服务态度; 6、客服在工作过程中,应严格按照“三要、三不、四个一样”的要求去做。即: 三要:要“请”字当
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