售后服务措施及承诺.docx

中标后递交有关资料、证件的原件承诺书投标人名称(公章):招标编号:东采公〔2012〕277号投标人承诺情况备注根据招标文件的要求,我司承诺假如中标后,在结果公示结束后3个工作日内,提交投标文件中所提供的所有资质文件原件(包括但不限于营业执照副本、税务登记证、组织机构代码证、法定代表人及其委托代理人身份证、业绩合同原件等)到采购代理机构进行核对。如不能提供原件核对或经查实有做假的,取消其成交资格,并交给政府采购管理部门进行处理。注:根据招标文件的要求,投标人必须承诺假如中标后,在结果公示结束后3个工作日内,提交投标文件中所提供的所有资质文件原件(包括但不限于营业执照副本、税务登记证、组织机构代码证、法定代表人及其委托代理人身份证、业绩合同原件等)到采购代理机构进行核对。如不能提供原件核对或经查实有做假的,取消其成交资格,并交给政府采购管理部门进行处理。投标人法定代表人或其委托人签字:_____________日期:售后服务措施及承诺投标人名称(公章):服务措施免费保修期内我方提供如下服务:(1)我方根据设备和工程使用者的维护需求配备足够的、有相应资质的维护技术人员和零备件。针对本项目制定详细的服务体系,指定项目维护工程师,提供技术服务热线;(2)负责系统运行的稳定性;(3)由于任何非人为原因造成的设备缺陷或损坏,我方将在七日内负责免费更换或修理;(4)对于由于施工质量原因造成的任何设备损伤和损坏,我方在七日内免费负责修理或更换;(5)例行检查和保养:每年对系统作全面的检查、调校和清洁,我方提供详细的保养程序表和保养工作内容报告给东莞市第一人民法院。(6)在采购人进行系统扩容或与其它系统整合时,我方将提供系统解决方案,并指派技术人员赴现场协助完成,并解决出现的问题;(7)我方对相应的系统软件升级后,将主动通知采购人并应采购人的要求及时对系统进行相应的升级(在不涉及硬件改动的情况下,软件升级应当免费);(8)我方将制定详细的数据备份与灾难恢复计划,按采购人要求定期进行数据备份,及时处理数据丢失后的恢复事项;(9)免费质保期结束前,我方将进行一次全面系统检查,提交检查报告。如系统存在潜在的技术上的危险因素,我方负责修复或更换,并将该事件的原因、修复内容、完成修复时间、系统检查正常的时间和日期等写入系统检查报告。我方在投标文件中将制定免费保修期后的服务计划和收费标准,但该项承诺只对我方具有约束作用,即采购人可以不接受,如