第五章护士与病人
内容简介
本章主要介绍了护患关系及促进护患关系
的基本技巧——沟通交流,目的是帮助专
业护理人员明确护患关系的基本概念及内
容,促进及建立良好的护患关系,并能应
用沟通交流技巧与不同的服务对象进行沟
通,以便更好的明确服务对象的护理需
要,并及时满足需要。
章节内容
第一节护患关系
第二节沟通交流
第一节护患关系
一、护患关系的概念
二、护患关系的特征
三、护患关系的基本模式
四、促进护患关系的方法
一、护患关系
护患关系是在特定的条件下,护理人员通过医疗、护理等活动与病人建立起的一种工作性的人际关系。
二、护患关系的特征
1、是以治疗为目的的专业性、帮助性关系
2、是一种工作关系
3、是一种多方位的人际关系
4、是一种短暂性的人际关系
三、护患关系的基本模式
1、主动—被动型:护患双方不是双向作用,
而是护理人员对病人单向发生作用。
2、指导—合作型:护患双方在护理活动中都
是主动的。
3、共同参与型:基本出发点是认为在治疗、
护理的过程中,病人的意见和认识不仅是
需要的,而且是有价值的。
四、促进护患关系的方法
1、创造良好护患关系的气氛及环境
2、与病人建立充分的信任关系
3、良好的人际沟通技巧
4、为病人树立角色榜样
5、健康的工作情绪,良好的工作热情
第二节沟通交流
一、沟通的概念
二、沟通交流的基本要素
三、沟通交流的层次
四、沟通交流的方式
五、影响沟通交流的因素
六、促进有效沟通交流的技巧
一、沟通的概念
沟通是指人与人之间信息传递的过程。有时又称交往、交流等。
这种信息的发送与接收过程,是构成人际关系的基础。
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