旅行社产品开发.ppt

第二章旅行社产品开发【篇首案例】首届大学生旅游线路设计大赛启动动漫一日游、民国名人故居线路、清王府穿越线路……2011年11月17日,由北京市旅游发展委员会主办、北京工商大学承办的“首届大学生北京旅游线路设计大赛”启动,由大学生自己设计的旅游路线将成为年轻人的创意大比拼。首届大学生北京旅游线路设计大赛,在京高校的在校研究生、本专科生以及外国留学生均可报名参赛。北京旅游线路设计大赛提交的作品内容包括线路名称、线路设计基本思路、线路特色、宣传口号、线路详尽规划与活动内容、线路注意事项、旅游费用等。评审专家组将根据路线的创新性、成本高低、推广可行性、受大学生欢迎程度等标准来进行评分。设计大赛举办的同时,还将展开“最受大学生欢迎的北京十佳旅游景点”海选活动。在启动仪式上,中央民族大学大三学生郎晓尧平时喜爱动漫,他说,“北京是艺术中心,要我设计,我就选择石景山动漫游戏城—中国美术馆—798—宋庄艺术区这条线路,又省钱又能看大师的作品。”北京林业大学旅游管理专业的顾佼皎特喜欢民国历史,她打算设计民国名人故居一日游:杨昌济故居—李大钊故居—蔡锷故居—梅兰芳故居。而北京工商大学大三学生李心是个不折不扣的清朝“穿越剧”迷,她设计的“穿越王府”线路,包括恭王府、雍和宫、醇亲王府和十三陵。【本章概述】本章重点介绍旅行社的产品。首先介绍旅行社产品的内涵、构成,旅行社产品的特点和种类;旅行社产品设计的基本原则;具体介绍旅行社产品从策划、制作到市场试销的整个生产过程;最后提及西方旅行社产品设计与生产过程及我们可以借鉴的经验。【知识目标】掌握旅游产品设计的基本原则了解旅游产品设计与开发的基本步骤【能力目标】能够通过市场调研,对旅游线路进行整合并设计能够掌握线路设计的基本原则第一节旅行社产品的基本理念一、旅行社产品的内涵二、旅行社产品的构成(一)旅游交通(二)旅游住宿(三)旅游餐饮(四)旅游观光(五)娱乐观光(六)购物项目(七)导游服务(八)旅游保险(九)其他服务三、旅行社产品的特征(一)综合性(二)易受影响性(三)无形性(四)生产与消费的同步性(五)差异性(六)不可储存性(七)无权性关于加强赴日旅游团队安全管理工作的紧急通知北京时间2011年3月11日13时46分,(震中距海岸150公里)并引发强烈海啸。据报道,日本本州岛特别是关东地区震感强烈,受灾情况严重,伤亡和失踪人数已超过1400人,通讯受到较大影响。11日,国家旅游局已发布赴日旅游提示,特别提醒中国游客近期谨慎赴日,避免前往福岛、仙台等灾情严重地区,加强防范余震造成的不利影响。为加强对我游客人身和财产安全的保护,进一步做好我赴日旅游团队的安全管理工作,现提出如下要求:一、督促出境游组团社承担起对游客的安全保障义务,合理调整出游计划;督促已赴日旅游团队的组团社,尽最大限度做好安全保障工作,及时向国内和我驻日使领馆报告相关信息。 二、督促本地区相关入境游接待社,配合日本驻华使领馆和日本组团社妥善做好滞留我境内日本游客的协助安置工作。四、旅行社产品的类型(一)(二)(三)、旅行社产品设计原则(一)市场原则(二)通畅原则【小资料】观奥运游澳大利亚悉尼奥运会期间,日本的一些旅行社就专门设计了“观奥运会日本游泳队比赛”的特别线路产品,它是为日本的上班族不用请假或只用很短的假就可以到澳大利亚看日本队的比赛而设计的。全程一共只有三天,周五下班后立刻从东京飞悉尼,短暂休息就进比赛场。比赛结束,间隔不长时间就飞回日本,赶在周一早上去上班。由于计算精密,这些观看比赛的旅行团所采用的交通工具,并不是旅游包机,而是正常的民航班机。免去了包机的风险和与航空公司商谈包机所必须花费的周折。算度精确、费用不高、畅行无阻,这个产品比较好地体现了通畅原则。(三)时效原则【小案例】樱花情报日本每年樱花开放的季节,组织观看樱花的旅行社发布各类“樱花情报”,为游客提供了准确的花讯。旅行社组织的樱花团,更是从九州岛一路追着樱花到北海道,这个产品出行的要点是,一定要让客人追上樱花盛开的最佳时刻。世博会专列2011年,世界园艺博览会在西安举行。这次难得的国际性展会,极大地带动了西安的旅游业。有一家国内旅行社就瞄准时机,在省内第一次推出了大大低于双飞的火车包价线路——“古都寻觅——西安世界园艺博览会”旅游专列。专列推出之后,在当地引起极大反响,报名的人趋之若鹜,盛况空前,短短两个星期收客量就达到两个专列1300多人。这个世博会专列,为旅行社产生了良好的经济效益,也极大地提升了旅行社的知名度。(四)主题