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二、以心换心,默契为本。
从团队发展历程的角度而言,团队建设必须经历磨合、相容两个阶段,最后达到一种默契的境界。美国著名企业家玫淋•凯的“黄金法则”第一条说:你希望别人如何对待你,你就如何对待别人。这实际反映了一种对等相待的现代管理思想,阐述了成功管理模式的基础条件——真情管理、以心换心。团队好似一台精密机器,各个零件(即团队成员)各司其职,零件之间的公差匹配就是默契程度,公差匹配差必然导致机器磨损加剧,机器提前“退休”。因此一个团队的默契程度往往决定团队的整体绩效,一个优秀的团队在默契方面的成功往往是失败团队的学习榜样,同时授权不充分、同床异梦、内部不团结等现象很大程度上是由于团队成员之间默契的程度不高,或者根本就是南辕北辙。上下同欲者胜、和如琴瑟、爱兵如子、周瑜打黄盖等等典故、词语则从不同角度阐述了默契的外部特征,因此我们有理由认为默契的充要条件就是“上下同欲、心有灵犀、坦诚相待、相互信赖、充分授权、以心换心”。同时团队建设的内部关系作为一种《委托——代理》理论的应用领域,委托人与代理人之间客观上存在信息不对称的问题,只有默契才能实现“在各自不同的行为组合中,选择最大化期望
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