便利店员工绩效考核方案.doc

薂膀膃便利店员工绩效试行考核管理办法蚅袄薈为促进便利店管理现代化,建立科学的管理制度,充分发挥每位员工的积极性和创造性,结合便利实际情况,特制定本办法。罿羈蒆适用范围蚅芄膄便利店所有在职员工须参加考核。螁蚇羀考核对象具体分为店长、店长助理、营业员、收银员、库管员。螅莁羁考核目的腿蒆袅员工考核的目的在于评价和开发。评价的目的为了正确估价员工的行为和绩效,以便适时给予奖惩,如提薪、发奖金、晋升等。开发的目的在于提高员工的素质,如更新员工知识结构与技能、激发创造力等,最终提高员工的绩效,从而有效提升超市的整体绩效。,使公司保持可持续发展的动力,达到企业员工的双赢工作。,改进工作业绩,提高员工在工作中的主动性和积极性。、门店为单位的团结协作、(奖惩或待遇调整,精神奖励等),营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。肁肇膃考核原则膄肅膇以提高员工绩效为导向;蕿肀羈定性与定量考核相结合;芄膂莅多角度考核;芁衿羀公平、公正、公开;芄薃薀定期化和制度化;羂薇蒇百分制;莄羃肅灵活性。莀莆羂考核用途蒄莄蚈考核结果的用途主要体现在以下几个方面:膂荿袇薪酬分配;薄蒁袆职务升降;薀膈肃岗位调动;蚃袂肁员工培训。节羇芆考核周期羇芃薆考核分为月度考核、季度考核、年度考核。其中月度考核于次月五日之前结束,季度考核于各季度结束后十日内完成;年度考核于次年一月二十日前完成。螀羀袀考核职责划分肇蚄腿考核管理委员会职责蒂蝿蚆由经理、运营主管部、组成便利考核管理委员会进行考核工作,承担以下职责:膇肅肃最终考核结果的审批;罿蒈袂员工考核等级的综合评定;芇节芇员工考核申诉的最终处理。蚁芆膅店长职责莇蚂螃作为考核工作具体组织者和指导者,主要负责:聿荿羃制定考核原则、方针和政策;蒇肃蚀拟定考核制度和考核工作计划;螁肈袈组织协调各部门的考核工作;蒇蒄薃对各部门进行各项考核工作的培训与指导;艿袇螁对各部门考核过程进行监督与检查;薆薁螈汇总统计考核评分结果;羁蚆芈协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作;蚆羂芄对各部门月度、季度、年度考核工作情况进行通报;葿虿螂对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚;螆莃膀为每位员工建立考核档案,作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依据;膁蒈蚇主管的职责袆螄肄在考核工作中起主要作用的是各部门经理/主管,主要负责:薈膇袃负责本部门考核工作的整体组织及监督管理;羆膅艿负责处理本部门关于考核工作的申诉;莀芀肆负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚;肆莁螄负责帮助本部门员工制定季度工作计划和考核标准;肂羈蚁负责所属员工的考核评分;肆螂蚁负责本部门员工考核等级的综合评定;蒀螇薆负责所属员工的绩效面谈,并帮助员工制定改进计划。膆膃薅绩效考核的一般过程分为:确定考核内容、制定绩效考核标准、实施考核、考核结果的分析和评定、结果反馈与实施纠正、结果运用。膂薆螂考核关系芅薄螀考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、同级人员考核。不同考核对蚀蕿羅象对应不同的考核关系。莅蚁芅考核维度莂莈螃符合便利店目标的管理和业务活动行为的结果是绩效考核的主要内容,即考核员工对便利店的贡献(或者对便利店成员的价值进行评价)。考核维度必须根据考核内容而设计,考核维度即对考核对象考核时的不同角度、不同方面。便利对员工的考核维度包括绩效维度、能力维度、态度维度。蒅肂袈每一个考核维度由相应的测评指标组成,对不同的考核对象采用不同的考核维度、不同的测评指标。袀肇虿绩效:指被考核人员通过努力所取得的工作成果,从以下三个方面薅蒃羆考核:薂膀薁任务绩效:体现本职工作任务完成的结果。每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标。蚅袄芀周边绩效:体现对相关部门(或相关人员)服务的结果以及团队协作精神的发挥。罿羈肈管理绩效:体现管理人员对部门工作管理的结果。蚅芄螆能力:指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所螁蚇蚂需要的素质能力。能力维度考核分为素质能力、专业知识和技术能力。其中素质能力主要包括以下几类:螅莁荿人际交往能力