软件系统运维方案-模板.doc

文档编号:XXXXXXXXXX版本号:XXXXXXXXXXXXX项目系统运维方案编制单位:XXX公司编制日期:2016年7月2日XXX项目系统运维方案目录1项目概况..........................................................................................................1...2运维服务方案..................................................................................................1...运维服务的原则.............................................1运维服务的范围及内容.......................................2运维服务范围.........................................................................................2..运维服务的内容.....................................................................................2..运维的流程及方法...........................................3运维服务的流程.....................................................................................3..运维服务的方法.....................................................................................4..保障措施...................................................4运维人员...................................................5管理制度...................................................5文档清单...................................................63应急预案..........................................................................................................6...等级规定...................................................6运行服务应急流程...........................................7灾难应急措施...............................................8应急结束...................................................81XXX项目系统运维方案1项目概况〔阐述此运维项目的基本情况、运行状况、运行环境等。〕示例:项目名称:xxx项目建设单位:xxx学校承建单位:xxx公司监理单位:xxx公司运维时间:XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日2运维服务方案运维服务的原则〔阐述项目运维时需遵守的原则。〕示例:1、全面考虑,重点部署,分步实施安全保障体系是融合设备、技术、管理于一体的系统工程,需要全面考虑;同时,尽量考虑到涉及网络安全的重点因素,充分考虑可扩展性和可持续性,从解决眼前问题、夯实基础、建设整个体系等方面作好安全工作。2、规范性、先进性、可扩展性、完整性并重安全防护涵盖的对象较多,涉及管理、技术等多个方面,包括系统定级、安全评测、风险评估等多项环节,是一项复杂的系统工程,相关工作应按照国家有关标准实施。系统应采用成熟先进的技术,同时,网络安全基础构架和安全产品必须有较强的可扩展性,为安全系统的改进和完善创造条件。1XXX项目系统运维方案⋯⋯运维服务的范围及内容运维服务范围〔描述运维服务的范围。〕示例:用户信息系统的组成主要可分为两类:硬件设备和软件系统。硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等;软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件(如:数据库软件、中间件软件等)、业务应用软件等。通过运行维护服务的有效管理来提升用户信息系统的服务效率,协调各业务应用系统的内部运作,改善网络信息系统