银行储蓄员先进事迹材料.doc

银行储蓄员先进事迹材料
**同志作为分理处一名普通的储蓄员,她积极响应银行提倡优质文明服务的号召,认真做好服务工作,在工作上兢兢业业、任劳任怨,始终保持积极主动的工作态度、饱满的工作热情和良好的精神状态,勤学苦练,不断提高业务技能。
爱行爱岗、思想先进
**同志作为一名共产党员,始终以一名优秀共产党员的标准严格要求自己,不断加强政治学习,提高思想觉悟。她认真学理论,学习“三个代表”和“十六大”,在政治、思想、行动上始终与党中央保持高度一致;自觉执行金融政策,严守金融法规,维护金融秩序,坚定正确的金融服务方向。具有较强的职业意识和奉献精神,和强烈的团队意识和群体观念,能够将自己的利益与集体利益紧密联系在一起。遇到“苦、脏、累”的工作,碰到周末加班输工资,她总是抢在前面,起到先锋模范带头作用。
入行近两年,办理将近85945笔业务,但没有发生过一次差错,在她手上办过业务的客户,都觉得这位姑娘办事认真,为人厚道,是个信得过的储蓄员。一次,一位老大爷填了一张4000元的存款凭证,她在点过钱后,发现老人交进了4xxxx年的工作中,她主动退还储户多交的钱近千元!
敬业乐业,扎实工作
**同志以银行发展为己任,牢记银行宗旨和目标,维护银行利益,信守银行精神和理念,执行银行政策和规定,维护银行信誉和形象。工作目标明确,工作态度认真,坚守工作岗位,技术精益求精。在日常服务工作中,使用规范的文明用语,做好站立服务、三声服务、对待客户主动热情、态度亲切、办理业务快速准确无误,对客户提出的问题,尽量以通俗易懂的语言向客户解答,避免使用银行术语使储户产生误解。
她认真学习服务营销,熟悉银行开办的业务品种,积极地向客户提供个人理财服务,宣传服务产品。积极地向客户介绍电子实时汇款、集中申购新股、通知存款、定期一本通、教育储蓄等新的银行新产品,根据客户的不同需求提供不同的理财服务,提高客户的满意度。
作为一名普通的储蓄员,每天迎送的是客户,清点的是钞票,看似简单的工作,其实需要满腔的热情,奉献全部的智慧,才能做好储户的贴心人。一天,一位老人蹒跚地走进了储蓄所,左顾右盼,漫不经心地问“你们这里存款有没有奖励?”,他说的是闽南方言,一打听老人是晋江人,正好和自己是老乡,于是灵机一动,用闽南话与老人拉起家常,并向他推荐集中申购新股具有风险小、收益高、灵活性强的特点,同时将申购新股的收益与定期存款利息相比较,收益高出了好几倍,老人当即一次性存入8万元。凭着这种见逢插针、因人施策的揽储策略,为青州分理处增存近三十万的存款。
当在工作中受到委屈时,把银行的利益放在首位,顾全大局,不计较个人得失。有一次在为储户办理存款业务过程中,发现其中有一张假币并向客户提出要没收假币时,客户不理解气势汹汹地要求退还假币,她冷静、耐心地向客户讲明政策及假币流向社会的危害,使客户自觉办理假币没收手续。办理完业务后,她还耐心地教客户如何识别假币,使客户提高对假币的鉴别能力,防止客户再次成为假币的受害者。客户因假币而认识了假币,被她的耐心与友好而感动,心里表示由衷地感谢。
积极进取,求实创新
认真学习规章制度和专业知识,充分利用培训机会和业余时间,钻研业务、提高业务