营业厅建设方案.doc

营业厅建设方案篇一:基于云桌面技术的合作营业厅建设方案基于云桌面技术的合作营业厅建设方案摘要:随着云计算的成熟,云桌面成为未来终端管理和桌面系统建设的主要趋势。本文重点介绍了云桌面技术,并在其基础上提出了合作营业厅的建设方案。关键词:云桌面虚拟化合作营业厅接入1、背景合作营业厅网点分散、分布广泛,随着合作营业厅终端数量的不断增多,合作应营业厅的问题不断突显。具体包括:(1)难以管理:合作营业厅属于第三方机构,不受通信企业相关网络与计算机的管理规范制约,集中式理极难实现。(2)维护成本高:由于无法通过后台进行集中部署与分发,因而会耗费大量的人力。同时,由于设备标准化程度不高,故障处理复杂。(3)难以保护数据安全:PC的稳定性及可靠性差,一旦故障,易丢失数据。另外,合作营业厅人员流动性大,人员素质参差不齐,PC失窃的风险也威胁着重要数据的安全。2、云桌面技术的引入目前,云桌面已经成为云计算典型应用之一。三大运营商积极展开试点工作,推动传统桌面向云桌面迁移。即将利用虚拟化技术将OS/APP/用户数据迁向后台服务器,客户端通过网络将鼠标键盘输入传向服务器,服务器执行应用的界面通过网络传回客户端显示出来,不需要更改后台应用。其技术原理如下:(1)用户通过瘦客户机、PC机、笔记本电脑灯客户端连接到绘画管理中心,会话管理中心设置与服务器端一致的虚拟化集中管理工具,为服务器与桌面环境提供统一的管理平台;(2)会话管理中心对用户身份进行验证;(3)用户透过身份验证后,进入后台数据中心,将无缝的登陆到虚拟桌面。3、建设方案针对合作营业厅网点分散、业务场景相对单一的特点,采用基于虚拟机的本地桌面方案进行云桌面的部署。采用在服务器系统上承载桌面映像的方法,集中资源并提高系统的可管理性。最终用户可使用远程显示软件,从PC或瘦客户端访问器桌面环境。(1)瘦终端。瘦终端一般是一个内嵌了独立的嵌入式操作系统,可以通过各种协议连接到运行在服务器上的桌面的设备。(2)控制台。控制台可以对运行着虚拟桌面的服务器进行配置,例如配置网络连接,配置存储设备等等。控制台还可以监控运行时服务器的一些基础性能指标,例如内存的使用状况,CPU的使用率等。(3)身份认证。一般是通过ActiveDirectory或者LDAP这些产品来进行用户的认证和授权的,这些产品可以很方便的对用户进行添加、删除、配置密码,设定其角色,赋予不同的角色不同的权限,修改用户权限等操作。(4)操作系统或者应用程序。合作营业厅的业务场景单一,一般都是使用同一种标准桌面和标准应用。因此,采用共享服务的方式来提供桌面和应用,这样可以在特定的服务器上提供更多的服务。篇二:营业厅特色管理建设方案营业厅特色管理建设一、管理指导思想以客户为中心,建立特色校园文化展示营业厅,做到服务优,管理优,促进营业员积极性,积极引导,沟通。二、文化建设1、文化建设指导思想建设特色校园营业厅,让同学们体会到快乐、温暖、温馨的服务。2、文化建设目的文化是一种和谐、团结的组织氛围,潜移默化中规范和改善人的行为、思想。我们团队以交流、传播营业厅文化建立起来,达到客户认可,领导认可的要求。实现以文化规范人、凝聚人、激励人、培养人的功能。文化建设不仅能使得团队内部满意,如果把温馨的氛围在团队加以持续扩散,使员工快乐工作、快乐学习,最大化提高团队成员工作满意度,还能最终实现满意员工造就满意客户的管理目标。3、文化建设的必要性营业厅作为中国移动的直接对外窗口,是最直接与大众客户接触的渠道。因此,营业厅的环境布局、人员的精神面貌、服务行为等都会直接影响着客户对营业厅的感知,影响着客户对中国移动企业形象的感知。所有这些服务行为都是由营业人员最终展示出来,如何确保营业人员能坚持下去,如何维序营业人员的积极主动性一直是班长、管理人员所困扰的问题。那么就要从文化着手。简而言之,营业厅的文化建设从长远来看,需要继续传承,那么应该如何去做呢?应该让每一位在职的营业员或者班长能够体会到在这个团队里面有责任感、使命感以及荣辱价值观。总之,传承需要文化。4、文化建设我们应该做什么?我们营业厅以温暖为主题,服务温暖,人文和谐的理念去做好每一次活动。温暖,它有明显的情绪体验色彩,以感情为基础来建立团队中的人际互动关系,此外,温暖引发温馨的心态,会造成愉悦的特殊心流现象,可以使员工快乐的投入工作,从而提高团队效率。(1)、与团队成员建立自己的队歌、队徽、团队理念。(2)、可根据情况利用晚班会的时间以聊天的形式开展座谈会,聊天的内容包括自己工作、学习和生活的情况和心情体会,为鼓动所有营业员特别是性格内向的营业员敞开心扉,值班班长可以带头发言并通过一定的方式使现场气氛尽量亲切。通过座谈会这种形式,班长不仅了解了营业员工作、学习和生活的情况,也了解了他