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导医工作流程图.doc

文档分类：医学/心理学 | 页数：约1页举报非法文档有奖

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23、。沟通和聆听患者其它服务需求,前台引诊候诊服务就诊指导反馈阶段微笑服务,访客来目的咨询明确病种和总体治疗思路门诊一楼大厅接待被动性服务诊前指导主动性服务排除客户疑虑,及时处理问题医生与病人的合理匹配客户信息数据整理企划部整合诊后指导指导付款流程现金付款银行转账病人告别流程转送至客服中心病例情况交代和承诺迅速整理已干扰现场接待与咨询挂号

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