汽车4S店售后工资绩效考核方案.doc

螁袀肆一、售后业务主管与备件业务提成部分蒈羃肅1、服务经理业绩奖金膂薂节业绩奖金=净利润×1%××部门净利润完成率(季度考核成绩÷100)(详见部门经理年度考核方案)芇芇芀2、技术专家业绩奖金薃聿螀业绩奖金=净利润×1%××部门净利润完成率×(月度考核成绩÷100)芀莇袆3、车间主管/前台主管业绩奖金羄螁莄业绩奖金=净利润×1%××部门净利润完成率×(月度考核成绩÷100)肈蒇蚂4、信息员业绩奖金莄腿腿业绩奖金=小组服务顾问业绩奖金××(月度考核成绩÷100)螇薇薆6、备件部门薁羁膁部门绩效奖金总额=(备件销售总额×%+养护用品销售总额×1%-部门办公费用)×备件部门利润目标达成率薆蚇螁⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×(月度考核成绩÷100)羂荿蚈⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30%×(月度考核成绩÷100)蕿蚆莆⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×(月度考核成绩÷100)莃肁膃(系数根据实际人数进行调整)莈螆衿二、服务顾问产值业务提成部分螄蕿肈产值部分任务与提成:膇袆肇以当月售后总产值任务为基础成比例分配,个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定:袁芁芄业绩奖金={个人产值总额×%×个人业绩目标达成率+个人接车台数(以DMS工单数为准)×2×接车目标达成率}×(月度考核成绩÷100)+养护用品提成×目标完成率+其它提成袆羆芁B、保险事故服务顾问:(以组月总产值计)节螈蒇业绩奖金={个人产值总额×2%×个人业绩目标达成率+个人接车台数(以DMS工单数为准)×2}×(月度考核成绩÷100)+养护用品提成+其它提成罿肆螇2、服务顾问养护产品任务与提成(以瓶数计算,每瓶提成8元并乘以完成系数)蚃蒀肁以产值任务完成情况为参照,蚇膆莀情况一、完成或超额完成当月产值任务的,肃袈羆当月完成养护产品瓶数:Y瓶蒆芆薈单瓶提成:X元/瓶蒄莆肃Y>200芅肂螂X=10莇肈薀100<Y≤200肄膁肄X=8螈蒆膄50<Y≤100螃膁袁X=6腿芈聿Y≤50薂芁螄X=5薀蚆羁情况二、当月产值任务未完成的,即m≤a万薅蚇莁罿当月完成产值任务情况:m=a莇葿单瓶提成:X元/<m≤≤m≤<=0羄螀蒀3、续保任务与提成芀螇莇A、个人月基本任务为完成续保3台,潜在客户跟踪20台蚃螀羅(要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档,并登记跟踪)蒇膅袂个人当月完成保险任务2台(含)以上的,按保单商业险每单给予100元提成奖励蒂袀袂个人当月未完成保险任务的,按每台车100元从工资中扣发袈袇螇潜在客户跟踪按20个基本任务计,每台车给予3元补贴,300元封顶,潜在客户跟踪未完成任务的,按每台20元从工资中扣发蒅羀螆车间班组产值业务提成艿莅羃机电班组产值业务提成部分芄肀羀机电班组师傅底薪以1000计蚀肆蒀业绩奖金=(工时销售额-当月所耗辅料)÷×提成系数)×(月度考核成绩÷100)+养护用品提成+、机电班组养护产品任务b与提成蒆以当月班组工时完成情况为参照莂情况一、完成当月班组工时任务的,即m≥b万葿当月完成养护产品瓶数:Y瓶莀单瓶提成:X元/瓶膈Y>150蒅X=12蕿100<Y≤150薇X=10薆50<Y≤100膄X=8虿Y≤50羈X=6芈情况二、当月产值任务未完成的,即m<b万羃当月完成工时任务提成系数对应养护产品瓶数对应单瓶提成m>%150以上12b万<m≤%100~150(含)<m≤b万12%70~100(含)≤m≤%50(含)~70(含)6m<={(工时销售额-当月所耗辅料)÷×提成系数×(月度考核成绩÷100)={接车台数(以签字的质检单为准)×2-质量返修处罚(因质量返场每台车处罚一百)}×(月度考核成绩÷100)机电、钣金返修率考核班组返修率不得大于3%,返修率在3%---5%的,按当月班组考核后总体提成的95%发放;返修率大于5%的,按当月班组考核后总体提成的90%发放;返修率超过10%的,除按当月班组考核后总体提成的90%发放外,视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚;情节严重,造成客户投诉的或造成重大影响和损失的,将追究相关班组人员责任。索赔员业务提成部分1、索赔专员小组业绩奖金=索赔总额X提成系数1%X部门净利润完成率×(月度考