顺丰速运物流管理信息系统的研究 (2).doc

学校代码:11059____学号:0913115024HefeiUniversity本科毕业论文BACHELORDISSERTATION论文题目:顺丰速运物流管理信息系统的研究学位类别:学士学科专业:物流管理作者姓名:吴夫骏导师姓名:殷辉完成时间:_____________________________目录摘要 1第一章引言 、方法、内容 6第二章物流管理信息系统理论与实践 8第三章顺丰速运有限公司简介 11第四章顺丰速运物流管理信息系统现状分析 :知识库系统和客户投诉系统 ——无单号查件系统 ——无单号查件系统存在的问题 ——无单号查件系统问题的原因剖析 17第五章对顺丰速运常用管理信息系统的建议 :知识库系统和客户投诉系统的建议 ,问题反馈直接化 ——无单号查件系统建议 19结束语 20参考文献 21致谢 22顺丰速运物流管理信息系统的研究中文摘要随着互联网技术、计算机技术和通讯技术的发展,对于企业物流管理中信息技术的运用研究具有非常重要的实用价值。本文以顺丰速运有限公司合肥分公司的常用管理信息系统为对象,通过对该系统的理论学习和实习操作,着重对新一代系统、总部CBS系统、新时效系统、自助查询系统和无单号查件系统进行分析和研究,并结合公司内部职员的使用经验和改进意见,全面深入的了解该快递公司常用管理信息系统在实际操作中所常见的问题,进而反映了我国目前快递行业的管理信息系统在设计方面存在的不足和其所要提升的方向,并以全方位的角度对其不够完善之处提出改进方案和意见,希望在理论及实际应用中可以提高我。关键词:物流管理;管理信息系统;系统分析;municationtechnology,,throughthepracticeoperationtothesystemoftheoriesoflearningand,focusingonthenewgenerationsystem,CBSsystem,thenewheadquartersofprescriptionsystem,self-prehensive,in-monmanagementinformationsystemwhichexistsinthepracticaloperation,andfurtherunderstandthecurrentexpressindustryinthemanagementinformationsystemofproblemsanddeficiencies,andtothefullrangeofp