细节是魔鬼.ppt

细节是魔鬼
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8/5/2017
鼎鼐企业管理咨询有限公司
建立有效的业务联系
新千年的办公室技巧
专业风采
提高你的可雇性EQ
成功的社交
专业地处理技术问题
公文写作基本要素
处理棘手的情况
国际商务问题
附录:商业生活中最重要的20个细节
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8/5/2017
鼎鼐企业管理咨询有限公司
在微利时代,只有做足细节才能生存.
无论管理者还是员工个人,
都有必要对自身进行细节管理方能在商海中游刃有余.
本书对你在商务活动中可能遇到的细节问题,一一指明.
在这里重塑自己,走向成功.
成也细节,败也细节
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8/5/2017
鼎鼐企业管理咨询有限公司
学会聆听
一位专业经理人这样说道:
“无论我什么时候和同事聊天,我总看出她没有在听。她的眼光要么越过我的肩膀,要么盯着手中的文件……我一停止讲话,她立刻就会转换话题。真让人恼火!就因为这一点,我为某个项目组建特别团队时就没有选她。听说她很懊恼。我并不希望这样,但是,我也不希望我的团队中有人不听我或者其他人的讲话。”
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8/5/2017
鼎鼐企业管理咨询有限公司
重要的见面礼仪
坦率地讲,当时我觉得同事有点冒失。然而,那天的会议中,总裁两次直接向我同事问了两个问题—这两个问题我也可以回答的。
一个月后,总裁把同事找去,让他负责一个特别项目。现在我意识到,当时我也应该自我介绍一下的。下次我一定要这么做!”
“一次,我和同事在会议开始之前就到了,我们发现公司总裁也到了。同事立即走向总裁,介绍自己并和总裁握了手。他们简单地谈了几句。
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8/5/2017
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专业着装与修饰的秘密
“莎莉是我们一位驻场代表。
有一次,在一个炎热的夏日,她穿着低胸的无袖上衣和很短的裙子出现在我们的区域办公室时,所有的人都惊呆了。我们机构的同事都很保守,也认为莎莉明白这一点。
就在那一天,我对莎莉的所有的尊重都消失无踪。”
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8/5/2017
鼎鼐企业管理咨询有限公司
如何对待批评意见
考虑一下评论你的人:
如果对方有私心,那他很可能会提供否定性的反馈信息。遇到这样的情况,明智的做法就是忘记这次经历,继续前进。
如果对方是专家,应该把他的反馈信息看做是一种礼物,认真地考虑一下。
如果你觉得老板对你不公平,你可能需要调整一下自己的行为——他/她才是老板。
如果总是得到否定性的反馈信息,你就应该好好考虑一下,是不是应该改变一下了。
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8/5/2017
鼎鼐企业管理咨询有限公司
成功的社交
为你的配偶做好准备
如果你和配偶或家人一起出席公司的假日聚会,记得要提前为他/她准备好合适的服装和话题。
他/她的行为对你有很大的影响。
记得要把他/她介绍给你的同事。如果你带的是孩子要保证孩子行为得体。如果别人希望你带配偶出席,要保证他/她会到。
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8/5/2017
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专业地处理技术问题
“有个推销员给我打电话时,我对他说我很忙。暂时没时间和他通话,不过我对他所推销的东西很感兴趣,所以请他再打电话给我。
然后,他居然在我的电话里留了10条留言。这让我觉得好像被纠缠了。
现在,他不可能做成我这笔生意了。”
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8/5/2017
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如何告诉别人令人尴尬的消息
我是男人—我实在不知道该如何告诉我老板南希,有手纸粘在她的裙子上,所以我就什么都没有说。
她就那样走来走去。
后来,她发现后很生气我当时没有告诉她。
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8/5/2017
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