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细节是魔鬼
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2021/5/20
建立有效的业务联系
新千年的办公室技巧
专业风采
提高你的可雇性EQ
成功的社交
专业地处理技术问题
公文写作基本要素
处理棘手的情况
国际商务问题
附录：商业生活中最重要的20个细节
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2021/5/20
在微利时代,只有做足细节才能生存.
无论管理者还是员工个人,
都有必要对自身进行细节管理方能在商海中游刃有余.
本书对你在商务活动中可能遇到的细节问题,一一指明.
在这里重塑自己,走向成功.
成也细节,败也细节
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2021/5/20
学会聆听
一位专业经理人这样说道：
“无论我什么时候和同事聊天，我总看出她没有在听。她的眼光要么越过我的肩膀，要么盯着手中的文件……我一停止讲话，她立刻就会转换话题。真让人恼火！就因为这一点，我为某个项目组建特别团队时就没有选她。听说她很懊恼。我并不希望这样，但是，我也不希望我的团队中有人不听我或者其他人的讲话。”
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2021/5/20
重要的见面礼仪
坦率地讲，当时我觉得同事有点冒失。然而，那天的会议中，总裁两次直接向我同事问了两个问题—这两个问题我也可以回答的。
一个月后，总裁把同事找去，让他负责一个特别项目。现在我意识到，当时我也应该自我介绍一下的。下次我一定要这么做！”
“一次，我和同事在会议开始之前就到了，我们发现公司总裁也到了。同事立即走向总裁，介绍自己并和总裁握了手。他们简单地谈了几句。
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2021/5/20
专业着装与修饰的秘密
“莎莉是我们一位驻场代表。
有一次，在一个炎热的夏日，她穿着低胸的无袖上衣和很短的裙子出现在我们的区域办公室时，所有的人都惊呆了。我们机构的同事都很保守，也认为莎莉明白这一点。
就在那一天，我对莎莉的所有的尊重都消失无踪。”
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2021/5/20
如何对待批评意见
考虑一下评论你的人：
如果对方有私心，那他很可能会提供否定性的反馈信息。遇到这样的情况，明智的做法就是忘记这次经历，继续前进。
如果对方是专家，应该把他的反馈信息看做是一种礼物，认真地考虑一下。
如果你觉得老板对你不公平，你可能需要调整一下自己的行为——他/她才是老板。
如果总是得到否定性的反馈信息，你就应该好好考虑一下，是不是应该改变一下了。
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2021/5/20
成功的社交
为你的配偶做好准备
如果你和配偶或家人一起出席公司的假日聚会，记得要提前为他/她准备好合适的服装和话题。
他/她的行为对你有很大的影响。
记得要把他/她介绍给你的同事。如果你带的是孩子要保证孩子行为得体。如果别人希望你带配偶出席，要保证他/她会到。
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2021/5/20
专业地处理技术问题
“有个推销员给我打电话时，我对他说我很忙。暂时没时间和他通话，不过我对他所推销的东西很感兴趣，所以请他再打电话给我。
然后，他居然在我的电话里留了10条留言。这让我觉得好像被纠缠了。
现在，他不可能做成我这笔生意了。”
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2021/5/20
国际商务问题
一位德国商人在谈到一位美国客户代表写给他的信时如是说：
“他给我写信时，怎么可以用‘亲爱的罗布’开头。他和我没有那么熟，怎么可以那么做！”
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2021/5/20