新产品开发管理问题剖析.doc

新产品开发管理问题剖析   今年初有报道称,2000年国内彩电全行业亏损,后来有彩电企业称自己没有亏损。但不管怎么样,国内彩电企业的日子非常难过却是不争的事实,相反,洋彩电挟先进的技术以新产品重新瓜分市场,占有率从前几年的10%左右的低点上升至去年的30%,且利润不菲。对于成功企业,新产品代表企业60%的年销售额和50%的利润。在市场竞争日趋激烈的今天,尤其是IT行业,企业间的竞争由“大鱼吃小鱼”变为“快鱼吃慢鱼”,快速推出新产品的能力成为直接关系到企业生存的核心竞争力。是什么影响了企业快速向市场推出优质新产品的能力呢?经过大量的访谈调研,我们发现:尽管原因是多方面的,但首要原因是对新产品开发缺乏有效的管理,以下是一些常见的问题:  1. 对市场需求的理解和定义不明确  有些企业,在确定市场需求方面还处于拍脑袋的阶段,对市场需求的定义只凭直觉,认为某某产品概念可能会有很大需求,未经认证即匆匆投入资源进行开发,结果在开发过程中,发现需求根本不是这样的,该有的特性没有,并不急迫的特性倒不少,于是频频更改设计,甚至一切重来,既浪费又误时。  2. 没有详细的开发计划  也有一些企业,对市场需求有较充分的认证,但往往没有详细的开发计划,只是粗略地估一下工期就开始进入开发。他们这样做的理由是:计划太麻烦,反正计划不如变化快,有没有计划一个样。其实不然,反观优秀的企业:他们的产品开发计划非常详细,而且善用计划管理的工具,如:WBS(工作结构分解)、PERT(计划评审技术)、PROJECT软件,等等,通常他们的分级项目计划可以详细到每周、每天,国外优秀的软件企业甚至把计划做到每小时。  更普遍的现象是:只有开发部门的计划,而没有相关协助部门的计划。比如:营销系统的计划是绝不会与开发计划一并来做的,他们似乎只关心把产品开发出来,而不关心如何及时把产品卖出去;生产系统的计划也是不予事先考虑的,认为离生产日期还早得很,不用急,其结果可想而知:交货期近在眼前了,而关键物料尚未到位,甚至于供应商还没有认证,工艺文件也没有准备好,交货期一拖再拖,或者匆匆忙忙上马生产,顾得了交货顾不了质量,市场方面怨声载道。  3. 沟通协调困难,人为延长了开发周期,甚至质量低劣  要迅速及时开发出适合于用户或市场要求的优质产品,非常需要跨部门的配合:在产品立项时,需要市场部门的调研配合;在做需求分析时,还需要安装服务部门以及生产部门的配合;对于复杂的产品,在做计划时,没有人力资源部门的配合也是不行的;在开发过程中,更需要各个项目小组之间的相互配合,才能保证各个接口之间的匹配,其他保障部门的配合自不必说。      而实际情况是:部门之间仿佛着一道厚厚的墙,沟通协调十分困难,推脱扯皮屡见不鲜,延误工期是必然结果。更严重的是:由于沟通协调不充分,造成设计要素考虑不完整,设计质量低劣。结果,要么开发出来后难以生产,导致返工或生产成本很高,要么由于质量问题导致后期的维护工作量大得惊人,开发人员和市场人员到处救火,严重影响了产品的市场竞争力和企业声誉。  4. 文档不完备  从某种意义上讲,文档就是产品,没有文档就没有产品。很多企业,文档只存在于开发人员的大脑中,或文档极不规范,只有开发人员本人才能看懂。一旦其人中途离职,由于该部分工作无人能顺利接手,只好重