达源物业公司奥林d区管理处优质服务年事迹材料.doc

达源物业公司奥林d区管理处优质服务年事迹材料
达源物业公司奥林d区管理处优质服务年事迹材料
达源物业公司奥林d区管理处现有从业人员人,其中职工有人。主要担负着奥林d区的供水、供电、供热、供气、保洁、保安等项管理工作。今年以来,奥林d区管理处积极开展优质服务年活动,取得了良好的效果。
营造和谐文化构建和谐家园
在全市物业系统“优质服务年”创建活动中,奥林d区管理处为切实提升物业服务水平,加速和谐小区建设进程, 从文体活动入手,多渠道构建文化和谐。
奉献节日文化大餐。为丰富住户们的业余文化生活,、奥林d区管理处成立了秧歌队、合唱团,每逢重要节日,积极组织文体活动,每次都让业主参与其中。今年“五一劳动节”前夕,奥林d区管理处配合达源物业公司在奥林中心广场隆重举办了“迎五一、庆奥运”激情广场大家唱活动,小区业主、达源物业员工组成6个方队整齐就座,1200多人观看了员工与业户的精彩表演。欢声笑语,歌舞联欢,好歌不断,好戏连台,为社区居民送上了一道丰盛文化大餐,受到了住户们的好评,赢得了良好的社会反响。
特色文化展风采。今年7月18日至20日,是全市以
“和谐、文明”为主题的邻里节活动。奥林d区管理处以此为契机,开展以“和谐、文明”为主题的系列活动,共吸引业户、社区人员近500余人参与到“和谐邻里节”活动中来。开展了“同住温馨家园、共品和谐晚宴”活动。以每个单元为单位,参赛家庭自备一道菜端到活动广场,业户们共同品尝。在品菜中,还穿插了抢凳子、踩气球等趣味游戏。小区的居民,尤其是孩子们积极参与,欢声笑语充满了整个小区。
开展“树立物业新风尚”活动。在这次主优质服务年活动中,奥林d区管理处为打造物业服务品牌,树立良好企业形象,在活动中积极倡导拾金不昧和见义勇为精神,极大提升了员工的思想和社会公德素质,好人好事,蔚然成风,拾金不昧,层出不穷。先后有三名员工共拣到物款价值9万多元全部交公。其中,。
5月24日下午13:05分,正在工作的刘平在奥林小区30号楼二单元单元门口台阶下发现一棕色的长方形皮包,当时四周空无一人,捡起来打开一看,里面有钱还有工行卡、交行卡、vip贵宾卡、北京图书会卡,新玛特电影卡和许多票据家具定单,待了一会无人找来找,她就马上跑回队里,把皮夹交给白队长,白队长打开一看,通过查询知道该人是该小区的业主,接着,白队长又到客服查住户电话号码,白队长就给该人打电话,当时,失者还不知道丢东西,13:20分失主来到客服中心。核实后分文不差,当时,这位失者为表谢意,拿钱酬谢,被刘平等在场人员劝阻了,她说
“住户丢东西肯定很着急,我以前丢东西也是一样。
打四张牌,提升优质服务水平。
标准化服务做到位
为全面提升优质服务年水平,奥林d区管理处在物业服务中,从加强基础建设、注重细节管理入手,认真执行公司《综合管理服务标准》、《公共区域清洁卫生标准》、《公共区域秩序维护服务标准》,为更好地实行阳光服务,完善了业主档案,服务区域落实到人头,绘成图表上墙,服务承诺、服务内容上墙公开。为了把日常管理做精做细,使常规服务精益求精,奥林d区管理处严格执行岗位规范,包括形象规范、语言规范、行为规范等,从保安值班每晚几次巡逻到上门维修几分钟内到达,从客服人员接听电话的规范用语到保洁人员卫生