医院纪律作风整顿总结.doc

医院纪律作风整顿总结.doc医院纪律作风整顿总结新春伊始,正月初六刚收假,医院即召开了院务会,会上对区卫生局关于“解放思想、改进作风,服务六区建设,促进率先发展”纪律作风集屮整顿活动的安排意见进行了学习和部署,2/J11召开了全院科主任、护士长动员会,对本次活动的指导思想、组织领导、活动任务、吋间安排和活动内容及具体要求做了详尽的安排,目的是着力解决干部职工思想纪律作风及服务态度方面存在的突出问题。我们认为卫生局党委及医院在春节长假刚结束即开展的这次教育整顿活动非常及时,也非常必要,它使全院干部职工的思想及时从过春节的气氛中转变到工作岗位上来,确保今年开好头,起好步,为完成20XX年全年目标任务、取得社会效益和经济效益双丰收奠定坚实的基础。本次学习教育整顿活动,除各护理单元组织学习讨论外,2月18日护理部还召开了护士长专题会议,重点提出护理工作存在问题及整改措施0一、存在问题:1、 护理人员未做到文明规范服务,如见面不向病人问好、操作前不向病人解释操作目的、操作后不感谢病人配合、操作有失误时不向病人道歉等。2、 客观上护理人员配备不到位,整体忙于治疗工作,主观上护理人员对基础护理重视不够,导致基础护理工作达不到标准要求,尤其是病人个人卫生、卧位护理等不到位。3、 由于查对制度执行不严,几乎每月都有因倒床发错药、或多用药、少用药等一般差错发生,虽未给病人造成任何后果,但成为护理安全隐患。4、 自20XX年5刀起,先后进院的临床一线新护士达70名,占护理人员总数30%,由于这部分新工理论知识薄弱、技术操作不规范、工作经验欠缺,给护理服务和质量带来较大的挑战。5、 专科护士培训没有与医疗同步进行,在一定程度上影响了新技术开展后的其他配套工作。6、 新上任护士长没有参加过管理培训,不能做到科学规范管理和提高管理效能。7、 由于医护协调不够,主要是医生干涉护士安床,导致除妇产、儿科外的其他科室均是男女病人混住,给病人检查治疗和休息带来极大的不便,许多病人不满意。8、 在护理人员本来就不足的情况下,护士还承担了大量的非护理工作,尤其是晨交班后至少有2人倾倒用过的液体瓶并搬回大量的液体,既耗费了护士上午最重要的工作吋间,减少了直接为病人服务的时间,而且也使病人平车、治疗车受到损坏,影响其正常使用。二、整改措施:、艺术、爱心的有机结合,在临床护理工作中,护上与患者的接触最为频繁。护士的…举一动都在患者的视野里,护士的延续、举止、技术操作直接影响患者的治疗效果和患者满意度。职业对我们的要求是:用的的做好每一个工作细节,只有把每一个工作做足了,才能全方位的关注到患者的身心健康,才会拉近我们与患者之间的距离,提高患者满意率,提升医院服务品牌。在临床护理工作屮要时刻体现病人第一、质量第一、服务第一,要不断强化以人为本的服务意识,深化护理服务内涵,提高护理自身的服务质量。在开展护理优质服务活动中,从管理机制上保证“把时间还给护士,把护士还给病人”,确保护理人员为病人服务的有效时间,为病人提供全面优质的基础护理服务和专业服务。不断提高自身的服务意识和言行修养,将人文关怀融入到对病人的护理服务中,努力使护理工作做到“贴近病人、贴近临床、贴近社会”满足不同患者多元化、个性化的需求,通过我们不懈的努力实现护理专业技术和护理艺术的完美结合,提供高品质的护理服务,诠释白衣天使的精神内涵。通过这次学习