派出所立足六字做好群众纠纷调解经验材料.doc

派出所立足六字做好群众纠纷调解经验材料
为认真做好辖区内群众的纠纷调解工作,**县公安局**派出所按照最大限度地增加和谐因素、减少不和谐因素的总要求,克服困难、积累经验,总结出了“六字”工作法,有效地防止和控制了“民转行”、“民转刑”案件的发生。今年以来,该所就调解处理各类纠纷20余起,确保了辖区的治安安全,促进了社会的和谐稳定,受到了群众的好评。
一是超前预警,发现纠纷“早”。首先是建立覆盖辖区内各村组的信息员队伍,信息员队伍以村组干部为主,朋友熟人、长者为辅,力争达到每村5人以上;其次是针对重点村组、特殊路段,按照不同的时间进行治安巡逻,做到以点带面,点面结合;最后是在重要路口、路段、村组设立醒目的治安报警点、公布报警电话,散发警民联系卡,方便群众报警求助咨询。一系列措施的实施,使派出所民警变得“耳聪目明”,提高了超前预警能力,许多矛盾纠纷被控制在了基层、解决在萌芽状态。去年11月2日晚,派出所两名民警在集镇一歌舞厅旁巡逻时,发现一名青年神色紧张,步履匆匆,便上前询问,原来该青年是湖南平江县长寿镇个体户方某,他在歌厅唱歌时,当地青年雷某以其兄十年前在湖南长寿镇被方某殴打为由,公然挑衅,导致双方发生口角,进而双方纠集亲朋好友准备械斗。民警了解情况后,迅速将方某、雷某等人隔离控制,进行耐心的调解、警告、训诫。由于双方往日结怨较深,雷某等人有势不罢休之势,派出所民警在驱散其他无关人员后,又把双方当事人叫到一起,坦诚交谈,进行了耐心的教育和劝解,通过努力双方终于互相谅解,达成协议,避免了一场可能发生的大规模械斗。事后方某特地到派出所对全体民警深表感谢。
二是反应迅速,赶赴现场
“快”。发现矛盾纠纷时,民警若能在第一时间赶赴现场,不仅能有效的防止事态的进一步扩展,还能及时了解到事情发生的第一手资料,为后续的调解工作打下良好的基础。去年6月16日14时许,**派出所接到报警:在**村塘湾组有人正在斗殴。案情就是命令,派出所民警迅速出警,仅用3分钟就赶到了现场。当时双方正在进行“肉搏战”,民警立即上前制止,并迅速开展工作,了解事情发生的原因和受伤人员的伤情。由于派出所民警的迅速出警,不仅使事态得到很好的控制,而且受害人的伤势得到了及时的治疗,问题也得到很好的解决。
三是业务全面,调解技能“熟”。在面对各种矛盾纠纷时,派出所民警首先必需了解矛盾双方的要求和责任,拟定一个大致的调解处理方案,随后分别进行谈话沟通,对合理合法的要求应给予支持,对不合理、非法的要求给予驳斥,并对其违法行为和过错依法进行批评和处理,在条件成熟时再提出让双方都满意的调解意见。在一起斗殴案件中,涉案违法人员多达8人,受害人多达7人,案情相当复杂,而且双方当事人的社会关系纵横交错,求情者不计其数。派出所民警经过大量的艰苦调查工作,掌握了案件事实真相,在双方协调医药费用时,办案民警利用丰富的调解经验,针对双方行为所造成的后果以及各自应承担的过错和责任,公开、公正、公平地进行了处理。经过两天耐心的调解,使一个牵扯达十余人的纠纷案件成功达成调解协议,事后双方当事人均表示对派出所的处理相当的满意和感谢。
四是执法规范,取证意识
“强”。对于一般的纠纷,可以当场进行调解的本着双方自愿的原则依法进行调解,以批评教育和做思想工作为主,同时注重收集相关的信息材料,做好询问笔录以巩固证据