信访回复制度.docx

信访回复制度篇一:信访事项答复复查行文格式规定信访事项答复复查行文格式规定为了进一步规范全X信访事项答复复查工作,努力提高信访事项的办理质量和水平,根据国务院《信访条例》和《XX 省信访事项复查复核工作实施细则》等规定,结合我X实际。特制订如下规定。一、文头格式 。由发文机关全称加“信访事项答复意见书”组成,用大字套红印在文件首页上端正中,如“XXX 人民政府信访事项答复意见书”。 。由机关代字、年份、序号三项组成,一般排在发文机关下方。为便于识别,机关代字应选用能反映本机关特征的代字,并固定使用。年份要写全,不可只写两位数,并以六角括号括起来。如XX政府的答复意见发文字号可用“XX访答字[20XX]×号”,XX政府的复查意见可用“X 访处字[20XX]×号”。二、正文格式 。标题由事由、文种组成即可,用2号宋体加粗。如《关于对×××信访事项的答复意见》、《关于对×××信访事项的复查意见》。 。开头部分是固定格式,可参照附件。 。要逐条陈述信访事项发生的时间、原因、现状,处理该信访事项的法律、法规、规章、政策依据,提出明确的处理意见。 。结尾部分是固定格式,可参照附件。 。必须写明年月日,要用汉字小写标识。成文时间右空4字距离。 。答复意见书一律加盖各X各XX公章,不得使用行政机关内部工作部门印章或信访专用章,XX政府的答复、复查意见书加盖“XX人民政府处理信访事项专用章”。加盖印章应上距正文2-4毫米,端正,居中,下压成文日期。 。居左空2字,在成文时间下行,注明签收人、签收时间,送达情况。三、文尾格式 。每个主题词之间空隔一个字距离,不用标点,主题词用3号宋体,“主题词”本身是3号黑体。 。在主题词之下的位置,用横线与主题词、印发份数隔开。横线内,印发机关左空1字标识,印发时间右空1字标识。印发时间以付印的日期为准。用阿拉伯数字标识,3号仿宋体字。 、印刷格式。公文用纸一律采用A4型,正文用 3号仿宋字体。附件: 发文单位全称+信访事项答复意见书[函号] 关于对信访事项的答复意见同志: 你信访反映的问题。根据国务院《信访条例》第32条规定,经调查研究,现作出如下答复意见: ……(要逐条陈述信访事项发生的时间、原因、现状、处理该信访事项的法律、法规、规章、政策依据,提出明确的意见) 你对此答复意见如有异议,可在收到本答复意见书之日起30日内,书面申明事实和理由,向上一级行政机关申请复查。(单位公章) 年月日签收人:签收时间: 送达情况: 主题词:信访答复意见×××××20XX年××月××日印共印×份附件2 发文单位全称+信访事项答复意见书[函号] 关于对信访事项的复查意见同志: 你信访反映问题,因对(机关)的答复意见有异议,向(上级机关)提出复查申请。根据国务院《信访条例》第34条规定,现作出如下复查意见:. ……(要逐条陈述信访事项发生的时间、原因、现状,处理该信访事项的法律、法规、规章、政策依据,提出明确的处理意见)。你如对此复查意见有异议,可在收到此复查意见书之日起30日内,书面申明事实和理由,向上一级行政机关申请复核。(单位信访专用章) 年月日签收人:签收时间: 主题词:信访复查意见×××××20XX年××月××日印共印×份篇二:信访工作管理办法信访工作管理办法第一章总则第一条为密切党和政府与人民群众的关系,缓解、化解各种社会矛盾,维护企业和社会稳定,营造和谐发展环境,依据《信访条例》和有关规定,特制订本规范。第二条本规范所指的“信访”是指公民、法人或者其它组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式,向公司反映情况,提出建议、意见或者投诉请求,依法由综合部受理的活动。第三条信访工作原则(一)以事实为根据,以党的政策和国家的法律为准绳,坚持依法信访和上访原则。(二)信访工作坚持属地管理、分级负责,谁主管、谁负责原则。(三)认真搞好调查研究,积极、妥善解决群众的合理、合法要求。对无理要求不能满足,但要做好深入细致的思想政治工作。(四)来信来访不能转给被投诉和被检举人。第四条信访工作要求(一)以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,全面贯彻落实党的十七大精神,围绕“保增长、保发展、保稳定”,充分认识做好信访、上访工作在维护企业稳定中的重要作用,强化做好信访、上访工作的政治责任,总结经验,查找问题,完善措施,推动中央决策和集团部署的贯彻落实,解决信访、上访突出问题,促进企业和谐,为公司健康发展创造良好的内外部环境。(二)将劳动争议、涉法涉诉等影响公司发展的不利事件及时发