手册、程序、作业标准书 制订培训教材
上海企航科技咨询有限公司
沈忠诚
何为管理体系文件
是描述管理体系的一整套文件。
是通向管理绩效的交通路线图。
给出了最好的、最切合实际的达到管理目标的方法。
通过管理体系文件的运行
管理方針
管理目标
管理方针、管理目标
管理手册
程序文件
作业标准书
记录所做的或所达到的结果
表单、记录
按规定的管理方针和目标以及适用的ISO9000\ISO14000\OHSAS18000标准描述管理体系
描述为实施管理体系要素所涉及的各部门的职责
描述如何执行具体的工作的文件
管理体系文件的构架
文件的寿命流程
决定编写
评审
批准
发放
使用
修改
回收
作废
管理体系文件的作用
各项文件
法规性
依据性
保障性
管理体系文件的基本要求
体系文件
适用性
唯一性
协调性
系统性
管理体系文件的基本要求
系统性
公司应按标准要求,有系统、有条理地制定各个文件;
所有的文件应按规定的方法编辑成册;
各层次文件应分布合理、相互印证。
管理体系文件的基本要求
协调性
体系文件的所有规定应与公司的其它管理规定相协调;
体系文件之间应相互协调;
体系文件应与有关外部文件(如产品标准、有关的法律法规等)相互协调;
各接口应职责清楚、协调一致。
管理体系文件的基本要求
唯一性
对一个组织,其管理体系文件应是唯一的;
一项活动只能规定唯一的程序;
一项规定只能有唯一的理解;
任何地方不能使用文件的无效版本。
管理体系文件的基本要求
适用性
遵循“最好、最实际的方式”这一原则编写各类文件;
编写所有的文件都应依据标准的要求和企业的实际状况;
所有文件的规定都应确保实际能完全做到。
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