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汽车美容制度改革篇一:汽车美容店员工绩效工资考核办法细则[1] 汽车美容店员工绩效工资考核办法细则绩效工资考核办法为推进企业持续健康发展,建立具有自身特色的企业文化,有效促进考核激励机制的深入,体现劳动贡献与薪酬回报相挂钩,实现企业和个人的既定价值,结合经营的实际情况,特制定本办法。一、绩效工资考核的目的实行绩效工资考核的目的是为了深化公司薪资制度改革,科学客观地反映公司内员工实际工作表现,促进员工发挥潜能,提高工作责任心和积极性;为薪资调整、优秀员工评比、岗位调整等提供重要的依据,从而达到提高员工队伍建设,优化人员结构,保持公司人力资源的活力和竞争力以及确保完成各项经营指标的一种激励方式。二、绩效工资考核的原则绩效工资考核办法是在现有工资基础上,依据公司内经营成果以及员工测评打分考核的结果,根据相应规定给予一定奖励的薪资分配方法,在执行过程中应遵循以下几项原则: 1、公开化原则:明确规定绩效考核的标准、程序和责任,并在执行中严格遵守,按照先考核后兑现的方式,按期公开考核结果并于月底及时兑现; 2、公平公证原则:根据实际完成的经营业绩与计划的各项指标相比较,给予公平公证的评判; 3、反馈的原则:将考评结果和整改意见直接反馈给被考核人,通过沟通肯定成绩、指出不足,提出今后改进工作的意见; 4、末位降级原则:坚持所有员工平等竞争、公平上岗,体现能者上,庸者下的公平、平等竞争原则,对连续三个月排名最后的员工实行底薪递减20%的末位降级制(针对非学徒的转正员工); 5、审计的原则:所有指标的完成数据以财务审计结果为最终依据; 6、审批的原则:根据实际考核结果报总经理审批后具体执行。三、绩效工资考核的适用对象 1)主管绩效工资评定办法:适用于各部门主管。 2)组长绩效工资评定办法:适用于各组组长。 3)车间绩效工资评定办法:适用于车间各组操作技师。 4)车间轮胎、四轮定位工绩效工资评定办法:适用于轮胎、四轮定位工等专业人员。 5)车间洗车人员绩效工资评定办法:适用于车间洗车工。 6)前台绩效工资评定办法:适用于前台部门各岗位人员。 7)针对各部门学员的工资评定办法。 8)店面存在一人多岗职的情况,岗位工资不重复发放,按照岗位工资的最高额度发放. 四、工资的构成:月工资=基本工资±考核工资+效益工资±其它 1、基本工资:是指员工转正后的固定工资。 2、考核工资:根据不同岗位公司设定的考核标准进行核算提取,转正后的技师固定考核工资为300元,普通技师的固定考核工资为200元,具体见车间考核与效益评定办法。公司制定月优秀员工、季优秀员工及年优秀员工评选政策对其进行奖励,,所以考核与效益方法也不同. 3、效益工资:详见各部门提成方案. 4、其它:是指各项收入。例如: 五、车间考核工资评定办法各员工按“每月施工流水规定额(元)”“店内各项规章制度”“车辆返修率”“客户满意度”“培训及考核成绩”“各岗位职责范围完成率”六个项目来进行评比,六个项目总共分值是100分,各项均按其重要程度占取相应的分值比例,具体分配奖金情况如下: ●每月施工流水的考核工资比例说明:此项占全部考核工资比例的30%,超额完成任务额根据实际完成额度领取相应比例的考核工资;达到最低任务额的领取相应30%的全部考核工资,完成所规定比例的80%可领取相应的考核工资金额,但是低于所规定的任务额将无法领取此项考核工资。此项权重分值30分各岗位人员任务额完成分值及要求比例备注≤10:60%≤20:80%≥30:100%美容装饰技师----万306090修理技师----万轮胎、定位工----万洗车工----万204060学徒工---- 万●店内各项规章制度考核比例的说明:(此考核评比表车间及前台同时评比)此项权重分值45分(连续三个月评定结果为差,报请公司视不合格人员辞退)。考核指标考核内容及分值考核比例差合格优40%80%100%责任岗位生活55能力处理投诉及事故团队配合开发新客户555实操考核成绩实操熟练流程规范555信息搜集提供客户信息同行业信息客户信息记录555客户服务及维护能力沟通客户关系积极性555工作态度及工作效率服从领导性认真创造业绩工作完成率5555公司内部制度的遵守公司制度考勤制度卫生制度安全制度宿舍制度55555合计●施工人员返修率考核说明:按照同行业维修车辆不超过3%的返修率来计算,以每位员工施工车辆为100辆为标准,本月份内每有一辆返修车辆,那么就要扣取相应分值,满3辆返修车辆时本项奖金分值为0,不能够拿取此项奖金。此项权重分值15分追加:返修车辆造成公司重大经济损失的(1000元以上)本次的维修成本的70%由当事人担负。●客户满意度考核说明:由售后服务部进行客户回访,因为施工质量问题客户满意度没有达到90%的