澳大利亚电视分级制度.docx

澳大利亚电视分级制度篇一:澳新职业标准分类主要职业类别1(续) 单元职业类别1492呼叫或联系中心和客户服务经理呼叫或联系中心和客户服务经理组织和监管呼叫或联系中心的运行,审查客户服务,维护良好的客户关系。指示性技术水平: 此单元职业类别的大多数职位需要与下列资格和经验相当的技术水平。在澳洲: 澳大利亚学历资格框架(AQF)大专文凭、高级文凭或毕业证书(澳新职业标准类别2级技术水平) 在新西兰: 新西兰注册文凭(澳新职业标准类别2级技术水平) 至少需要三年或以上的相关经验可替代上述官方资格。在某些情况下,除官方承认的资格外,还需要相关的经验和/或在职培训。任务包括: ·开发和审核与客户关系、商品和服务相关的政策、计划和程序·确保呼叫中心的运作效率·给团队成员提出指导和反馈并协助人才招聘·管理、激励和发展工作人员提供客户服务·筹备和实施售后服务,追踪客户落意度、确保购买商品的性能、调整和改善服务·联系其他组织单位、服务代理和客户,对客户的期望进行识别和做出回应。·可在呼叫中心工作职业: 149211呼叫或联系中心经理 149212客户服务经理 149211呼叫或联系中心经理组织和监管呼叫或联系中心的运营。可在呼叫中心工作。技术级别:2级 149212客户服务经理可替代职位: 客户服务经理服务经理筹备、实施和审查客户服务和售后服务,维护客户关系。技术级别:2级 134ANZSCO-澳新职业标准类别·第一版主要职业类别2(续) 单元职业类别2251广告和营销专业人才广告和营销专业人才开发和协商广告策略和活动、确定新产品和服务的市场、识别和开发新产品和服务以及现有产品和服务的市场机遇。指示性技术水平: 在澳洲和新西兰: 此单元职业类别的大部分职业需要与学士学位或更高资格相当的技术水平。至少5年或以上的相关经验可替代官方资格。在某些情况下,除官方承认的资格外,还需要相关的经验和/或在职培训(澳新职业标准类别1级技术水平)。任务包括: ·筹备、开发和组织广告政策和活动支持销售目标。·给行政和客户提出广告和活动方面的建议从而影响目标市场、建立客户意识和有效推广商品和服务属性。·在规定的时间和预算内协商广告活动的制作,包括艺术作品、文案撰写、媒体报告脚本、电视电影制作和媒体投放等专门活动。·分析客户特点和偏好的数据·诠释和预测现今和未来的客户趋势·影响新商品和服务的潜在需要和市场特征,收集和分析数据和其他统计信息·通过筹划和执行市场目标、政策和计划支持业务增长和发展·委托和承接市场调查,识别新和现有商品和服务的市场机遇。·对市场营销的所有元素提出建议,例如产品组合、价格、广告销售推广、销售、分销渠道职业: 225111广告专员 225112市场调查分析员 225113营销专员 225111广告专员可替代职位: 广告客户代表广告客户经理创意总监设计和协商鼓励客户购买特殊产品和服务的广告活动技术水平:1级 225112市场调查分析员确认新商品和服务的市场,开发广告策略、评估商业机构的最佳业务站点。技术水平:1级 ANZSCO-澳新职业标准类别·第一版195 225113营销专员可替代职位: 营销顾问营销协商员市场专员识别市场机遇,给机构的商品和服务的定价和推广策划的开发、协商和执行提出建议技术水平:1级专业方向: 品牌经理品类运营经理产品经理销售推广专员 196ANZSCO-澳新职业标准类别·第一版篇二:国外电视内容监管法律美国美国对广播电视的监管首先是从技术方面开始的,当时管制的一个重点是频谱资源的分配,解决空中的“拥挤”问题。这一阶段出现了如下相关的法规:1910年出台《航海无线电法案》,规定用于航海操作和军事防卫的无线电频率须在商务部登记。1912年出台《无线电广播法》,确立由商务和劳工部负责以许可证的方式对无线电波进行管制,并根据使用者的不同对频谱资源进行分配。1927年依《广播法》成立专门的联邦广播委员会,颁发执照,实行频谱资源管理。同时还确立了广播业的“公共利益”原则。1927年的《广播法》也有内容监管方面的内容,例如它对猥亵言论作出的规定:禁止“通过广播传播的任何淫秽、猥亵或粗俗的言论”,还有广播业必须服务于“公共利益”原则等等。 1934年的《通讯法》以法律的形式确立下来。这部通讯法涉及内容监管政策有如下几点:第一是确立了“波长属于人民”的原则,有效制止了电波相互干扰的混乱状态,解决了以前立法没有解决的频谱资源分配问题。(联邦电信委员会),取代了原先的联邦广播委员会。具有取消节目或者向电视台命令节目政策的权力。成为“内容检查者”。制定规章的权力以保证电视服务适合服务对象的利益。发展了一系列非官方的节目内容的“指导原则”。涉足内容监管重要标志的一个开始。第三是国会提出了几项特别的节目限制。如涉及政治言论的第315条、涉及赞助者身份的