从经营到管理1.ppt

从经营到管理的转型经营与管理分别是什么?它们是什么样的关系?经营与管理多财多寿的人生有多少人愿意为了有钱而牺牲掉健康,甚至生命?反过来说:没有钱的日子也照样不好过。所以,钱与健康两者缺一不可。同理:我们只要把人换成企业,就可以理解经营与管理的关系。经营:关注的是如何把业务做起来,通过什么样的运营模式来服务于哪市场、哪些客户、如何才能在竞争中脱颖而出等管理:关注的是在做业务的过程中如何更有效、更稳健、更持久,涉及到成本控制管理、产品创新管理、人力资源管理、企业战略管理等。团队在高速成长期把工作重点放在经营上,无可非议,甚至是最佳选择。接下来的如果只注经营则会产生:优秀人才流失、销售腐败、人浮于事、部门之间扯皮、运营失控。这些都障碍到一个团队从成功到成熟。经营光环的极限战略管理是所有管理领域的根本,其他的管理体系的建立都是为战略服务的。战略就是回答好以下几个问题:1、团队为哪些人服务?2、在目标客户群中占据什么样的位置?3、这些人为什么非要消费我们的产品?4、几年之后的团队要达成什么样的目标?5、如何才能达成目标?团队靠什么竞争优势达成目标?6、团队靠什么赚钱?赚得是哪一部分钱?7、团队达成目标要分成几个阶段走?8、第一步从哪里开始?每个问题回答清楚,就是一个完整的战略管理。管理之战略管理市场营销最主要的任务就是为客户创造价值,而不是把产品卖给客户;团队想在市场上长期立足,并建立自己的竞争优势,靠推销不可能实现。另外客户关系管理还体现在对消费者区别对待上,即把客户分为高、中、低价值客户三种。集中精力关注高价值客户,让他们满意甚至愉悦,从而吸引理加多中等价值的客户成为高价值户,这是市场营销的基本原则之一。管理之销售管理销售是份至诚通神的工作必须发自內心的热爱你的产品,怀惴着你的神圣感与职业自豪感!带着足够的爱与使命感上路。用一颗助人的心,渴望为客户创造价值解决问题的态度。与客户坦诚互动,你才会赢得成就与尊严。销售的核心是爱1、若你不深信你的产品一定能为客户带来超越价格五倍以上的价值。那你不要推荐给客户,因为你出手必死2、首先你是产品的受益者,并有深刻体证!你永远不是在销售产品本身,你在销售你对产品的爱。若只为追求业绩去销售自己不信,不爱的产品,与骗子无异。3:永远销售对人类社会有正面价值正面贡献的产品,曰:正业。至死不卖伪劣户品,否则你会偿还百倍代值。4:自己对产品价值的认可,超越客户十倍以上,才有可能打动客户。欲动天下人之心者,先动己之心。5:带着一颗算计功利索取的心,你会感召来一群和你讨价还价,斤斤计较的客户。接下来