消防支队信访工作者事迹材料.doc

消防支队信访工作者事迹材料
赤心营筑“连心桥”
消防信访工作是消防部队的“窗口”,是密切联系群众的“桥梁”和“纽带”,是了解社情民意的“前哨”,是维护社会稳定、展示消防部队形象的重要阵地。今年五月份公安机关开展集中处理群众信访问题活动以来,**志担任了集中处理群众心信访协调小组成员,负责接待群众信访和上报信息工作。他全心投入于信访工作中,在平凡的信访接待岗位上默默的工作着,用那颗对党无限忠诚、对人民无限热爱的赤诚的心,维护着社会稳定和消防部队的形象。
信访工作无小事,由于信访接待遇到的人形形色色,层次不同,有懂法律政策、讲道理的,也有不懂得法律政策,蛮不讲理的,甚至还有文盲、精神病人。***深感信访接待工作要求之高、难度之大。为了做好这项工作,他坚持学习党的政策及各种法规规章,特别是国务院新修订的《信访条例》颁布后,他重点掌握信访工作制度和工作程序,做到资料不离身,抽空就学,不断的提高自身的综合素质。遇到不懂得问题就查阅资料或者虚心向他人请教,不耻下问,法律政策水平和业务素质提高的很快,解答问题准确,处理问题适当,接待工作十分出色。有一次,一位懂得一些法律知识的同志在和他谈论后感慨的说:
“没想到消防支队的信访接待员分析、解答问题这么深刻、透彻。”
“人民消防为人民”,这是***从事消防信访工作一贯坚持的宗旨。在日常的信访接待中,对待每一位上访群众,无论地位高低,他都一样的热情接待,坚持做到“四声”,即来有迎声,问有答声,走有送声,处理问题有回声。把群众反映的问题记清,把权利义务讲清,把法律法规解释清,是管辖内的信访及时办理,不是管辖内的信访为群众指明解决问题的途径和方法,一不推,二不拖,既为群众宣传党和国家的政策、法律,又切实为群众解决实际问题,让群众感到亲切、温暖。
“踏实、守信、勤政、为民”是***一贯的信条。今年7月,有工农区有几户居民来到消防支队,称2001年建消防支队机关办公楼时,动迁了他们的房屋,至今土地出让金也没有发放到他们手中。群众情绪十分激动,非要让消防支队给个说法,否则要到市委上访。***热情接待了他们,认真审阅他的信访材料、耐心听取他们的控诉后,发现他们反映不是由消防支队来解决的。他一方面耐心的说服解释,稳定他们的情绪,另一方面,主动向支队领导进行了汇报,向有关部门进行了咨询,问题在市土地局方面,他又帮助联系了土地局方面负责人同志,说明了事情缘由,土地局方面同意给予解决。事情解决后,上访人专门来到消防支队,对***千恩万谢,艾春