bug管理规范及流程.docx

bug管理规范及流程1、概述本文档定义bug的整个生命周期,规范bug的解决方案及管理流程。Bug在流转的过程中有章可循。 规范bug严重等级与bug解决优先级,使开发人员与测试人员能根据此文档准确判断bug的严重程度并加以解决;2、;;,和相关人员沟通讨论解决方式;;,报告现状,并给出解决意见;,对bug多的模块加强codereview和单元测试;,对产品质量及进度进行风险评估;产品1、当开发和测试存在意见分歧时,进行需求确认2、从产品角度划分bug修改的优先级;   3、Bug生命周期4、 BUG标题以一个简短的句子描述某个模块存在的问题;或者某个操作导致了什么问题;描述问题时要简练、直接切入主题,但是要抓住要点;偶现bug在主题前标注出现的次数;有些模块功能比较多,可以在主题描述前标注上具体得操作;示例: 【偶现3次】【账号切换】登录非本机手机号,切换回本机号码登录后,收不到消息【偶现2次】 说明区域包括:步骤、预计结果、实际结果、测试环境、bug出现时间、截图、日志1)  用数字编号,一步步的描述问题的重现步骤;2)  不同的操作步骤产生不同的问题,需分别报bug;尽量做到一个bug汇报一个问题;3)  偶现问题必须明确bug出现的时间、提供截图以及日志;5、Bug解决方案当天提交的新建状态bug,对应的开发人员需在2天内全部审核一遍,将bug分成以下3类:拒绝、进行中、延期、反馈(给产品);开发已修复的bug:将bug状态置为已解决;同时添加说明验证版本号、错误原因、解决办法;示例: 验证版本:(1101表示在11月1号可以验证) 问题原因:未作条件判断 解决方法:进行合理边界判断开发认为不是bug:将bug状态置为已拒绝;指派给bug提出者;同时注明拒绝理由;示例:参考XXX设计,测试人员理解错误;bug缺乏必要的信息,无法重现:将bug状态置为已拒绝(无法重现);指派给bug提出者;同时注明拒绝理由;示例:缺少必须日志;开发已修复,测试验证通过的bug:将bug状态置为关闭,并注明通过版本号;示例:,测试验证不通过的bug:将bug状态置为打回(激活),并根据实际情况注明反馈理由;示例:    ;    步骤:XXX    出现时间:XXX    测试环境:XXX    截图、日志;测试、开发有争议的bug:指派给对应产品经理,进行讨论确认修改方案;由产品经理编辑bug状态为激活/不予处理/转为需求,并注明理由。示例:    测试认为ip地址设置错误,应该提示用户,而不应该程序出现停止运行;无法修复的bug:将bug状态修改为公认(外部原因/不予解决),并注明公认理由;无法重现的bug:主要依赖日志分析问题原因,然后进行对应的修改;开发修改后,测试追溯3个版本、或者使用测试工具反复测试,如没有重现则先关闭;并注