我国邮政快递行业安全体系研究.doc

《邮政行业安全管理》期末作业我国快递行业安全体系研究学生姓名:邵治澄学号:20130602206班级:工商132指导老师:罗桥浙江·绍兴提交时间:2015年5月25日摘要近年来,物流安全问题引发的社会关注度越来越高。物流安全是一个庞大的系统工程,它涉及物流系统的方方面面,还与社会环境密切相关,其中作为物流行业重要组成部分的快递行业安全更令人堪忧,如何建立快递安全体系以适应行业发展是我国快递行业亟待解决的问题。虽然现在的快递行业前景在未来几年里仍是一片光明,但是还必须保持高度的行业危机意识,谁也无法预测接下来会发生什么。只有把现在快递行业安全问题给做好,本文就是对快递行业的安全体系建设研究与探讨,阐述其问题所在以及相对应的解决方法与对策。关键词:快递行业;安全体系;建设研究目录摘要 i第1章 绪论 1第2章 我国快递行业安全问题 —快件的安全检查与关键信息缺失 —资金结算环节与结算时间的管理 —信息内控与客户资料的丢失 3第3章 我国快递行业安全体系建设的方法与对策 ,通过立法保证实施制度保障 ,建立长期安全管理检查制度 ,应对规范快递安全突发事件的管理 ,建立完善员工安全保障制度和措施 6第4章 总结与展望 7参考文献 8绪论快递行业是一种集多种产业和功能于一体的综合产业,快递业作为物流服务业的朝阳产业板块,它与经济的发展有密切的影响关系,快递行业具有高密度、长链条、拉动力大的特点,对地方的经济有着快速和巨大的推动作用,同时快递行业是吸纳就业的重要产业,能较好地解决当地的就业问题,发展快递业是调整经济结构、服务百姓的重要途径,由此可见,快递业的健康发展对于国民经济发展的重要性是毋庸置疑的。随着电子商务的快速发展及消费群体的年轻化致使传统消费理念发生改观,快递业得到了快速的发展和壮大,据不完全统计目前国内快递业的业务量以每两年翻一倍的态势在增长变化中,随着业务量放大和市场的不断变化,快递业从一个不起眼的物流运输及现代服务于一身的小板块,成长为现代物流业的支撑板块,形成了相对独立的物流服务运营体系。2009年国家邮政管理局出台了《邮政法》以此来进行对快递业的管理,但通过目前的市场运营来看,因各从业公司的内部营运体系及网路市场管理模式管理的差异化,个别细节方面出现了不少问题,对行业的发展形成众多安全隐患。而快递安全问题是关乎快递业健康发展最重要的一环,如果快递安全出现问题,必然会导致整个快递行业的震荡和行业的信任度问题产生,对整个行业带来致命性的影响,因此我们必须把快递安全问题做为行业健康发展的重大问题来看待。但是随着客户需求量的快速发展,引起了自律性差的企业之间的恶性竞争,服务质量不达标,快递行业从业人员的素质不是很高,道德观念不强,为了一己私利而损害客户的利益,物流基础设施和快递专业设备存在着不足,严重危害快递行业的安全健康发展,快递安全已经不仅仅影响到客户的满意度,甚至危及到国家经济安全。快递市场不够规范,安全事故不断出现,因此规范快递市场,加快快递行业安全体系建设刻不容缓。—快件的安全检查与关键信息缺失快递行业的速度追求导致快递公司对于相关安全运营寄递规范执行不力,导致假钞、毒品、危化品等禁寄品在营运的过程中不能做到前置安全检查,社会不法分子,专门偷盗快递的犯罪团伙借助快递公司来成为生财之道,给整个邮路流程带来了重大安全隐患。同时部分快递公司内部操作流程标准缺失导致快件内部遗失、人为损坏现象频发,公司的内部缺乏安全管控措施,未建立安全管控体系,对取送双端的客户信息识别也未能有效管控,带来安全的重大隐患。—资金结算环节与结算时间的管理快递业务增加的代收货款等业务面临着一定的风险,业内人员侵占及上下游公司结算环节增多,结算时间拖延的现象时有发生,高端及奢侈品成为快递的标的,财务结算成了影响快递安全的重要问题之一。—信息内控与客户资料的丢失目前在个别快递企业存在着内部及外部人员勾结,倒卖客户信息的情况发生,在快件处理的任何一个环节,很多不相关人员可以翻阅快件信息,私自抄录或向他人泄露收、寄件人的相关信息。快递企业的信息系统安全是基于运营安全基础上的又一重点安全管控点。,通过立法保证实施制度保障尽快建立国家快递企业等级评定制度,建立以公众满意度、时限准时率和用户申诉率、安全为核心的快递服务质量评价体系,定期评估测试快递安全服务水平,并向全国公示,通过立法和制度性规定快递企业承担的维护国家安全的责任,对影响国家安全和经济安