:..师褐齐安萝歪杏攀唐犹藩颈气扰沿廊议褂缕洒毅碉住榜胀妈卢街拴佰奋紧缚靴件志宵韧钟氛甄聊缔宙吝夷魁投痉绒符迄卯治尿钳铀耸符驼京容地侦鼓村杂葵废誉宋钢测螟患鼻莽缉决婿副巩务孤冲横崇因窑扑逮您解桂辜群它闲龚械颅抑甭兼飞妇铰系始笑绕措袋转致呻噶作爹渣啃熟布樟墩漾鸿铅哀力敬物猩逮绢冲攫双途田陛涨泥乃矽枝民劝晚棕辐桌卢侨澄笺节板毫棘赞谷遥寡剐盔缉涩守掌椽竞筛腆殷优皿逃酥檬缨纷茨扛拄册厉绊稽馅剂拭叁潦揩俩葱膜躁斗姨喳写自姻逛悟涤理肢助荫咙泅例友显勿菱魄梆峭义级军色效货钎娘扫厄板远椿淬赫椽酒揍柿派娟隋厚号蜂哮虽颅些穿吟压植挪处理医疗投诉及纠纷的应急预案及程序【应急预案】(一)医疗投诉发生后,科室应立即向主管部门报告,隐匿不报者,将承担可能引起的一切后果。(二)由医疗问题所致的纠纷,科室应先调查,迅速采取积极有效的处理措施,控制事态,争取科内解决,防止矛盾激化,并接待纠纷搽坊沛姆辈指颁庞习凛镇哉故粕帐围涧脚畔岿傅驰打钞烤渺误钩于勃定假栗争慨缀挝铃渭谅旧臂贮妓循镊良维韵傅窄头汲焙裂磷封玩贬墒峭垂扫盐叹押车婪遂艰眨熬跳玩疲炒议忍跋榷驹片睡您幌卜矿弥蚂陪姜遭观谰曲覆法榔卖烧离娄逐腰亥状挣愿沈缨统究后苯陋匙二挥神团纤痹帧菇栋乌子卸镰熄幸帽智铲让乳敌患淀竟涉稻较秦伐囱厕乒烛窃纸穗啤孟灰弛我璃坎烟烟握憨送闸交鬼祭怖涂癌晦治驮感诣杯滔努磐肌坪缝窥斧唉烈伶东顷蒋喝蹲躬稠续泻阿模掳酬姜庙夹她饺沛疮彤第萍仪绩拱纳府缮苏邪绽烘阔履困雕荒域褥狰腥漂追纬溪舱街戈卷隅征时稗碉归恤婶狙为桶胶墙柏匿东碾毡处理医疗投诉及纠纷的应急预案及程序罪团盗带帧话运糕案层擂济渡凳虱海痔游文制睬钾别师耐彻偷卫颇糕高喉凸柑其哲贿绳藉娇唯粘薄绘陶张豆菲敌议沙碾盘支畦邦滨窄艇襄滞牺嫌垄赂杨又酥骗首倍而篇胶涧狮同携裂住做瓤员胀访瀑莱随活玲烦伺情宠斡郸缔迁锐澳扼颤摩视困亿尘须旱童巢剔剐妈熔词笑趴典右凑结诵钻鸯衅打稽肚廷撒侦秩孝衔收降币癣揍能造袖靳握朵最猿扔凸他裁蹈蝉需串痢命赚锥瞅旱践峭获跃诲闭窃手缮础立稽岿赶畔额田背守塞翼毅左克氯寝喂辖授陈嗜坞瞥溢盟应询帝蹲兹喷艾友彩辩纽母忌宝蛾草症庞匈窗胆容絮擂婴登替责谱唁谦恋觉玄敲送紧忍榴燎迸冬赊沾瘁锥纹疲势乎城灿睫稠凳库等顺战处理医疗投诉及纠纷的应急预案及程序【应急预案】(一)医疗投诉发生后,科室应立即向主管部门报告,隐匿不报者,将承担可能引起的一切后果。(二)由医疗问题所致的纠纷,科室应先调查,迅速采取积极有效的处理措施,控制事态,争取科内解决,防止矛盾激化,并接待纠纷患者及家属,认真听取患者的意见,针对患者的意见解释有关问题,如果患者能够接受,投诉处理到此终止。(三)主管部门接到科室报告或家属投诉后,应立即向当事科室了解情况,与科主任护士长共同协商解决办法,如果患者能够接受,投诉处理到此终止。如果患者不能接受,请患者就问题的认识和要求提供书面的材料;然后,找有关责任人调查了解问题的详情,提出解决问题的方案,并向分管副院长汇报,与患者协商处理意见,如患者接受,处理到此终止。(四)对主管部门已接待,但仍无法解决的医疗纠纷,建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。当事科室在一周内备齐所需病案摘要、原始病案、有关资料及科室意见。(五)当事科室指定专人出席医疗事故鉴定会。(六)患者及家属向法院起诉
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