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家族企业特质性与用人制度创新
口朱长丰
1摘要7 家族企业具有高度特质性,这种特质性常常成为外来人才陷入困境的重要原因。家族企业用人机制问题体现在任人
唯亲、对管理人员的欲励约束机制不健全和接班人培养等方面。家族企业用人机制深受传统文化、融资梁道、信用的
缺失和外部制度不健全的影响。必须从外部制度创新、内部制度创新二方面来解决家族企业用人机制问题
[关健词』家族企业;特质性;用人机制;制度创新
)中图分类号]F2765 [文献标识码]^ [文章编号] 1006 一5024(2007)08 一0045 一03
)作者简介] 未长丰,温州职业技术学院工商管理系副教授,管理学硕士,研究方向为企业管理、人力资源管理。
(浙江温州 325035 )
2 0 世纪 80 年代以来,随着中国经济休制转轨和社会结构的转型,在传统体制的缝隙
中,在市场经济的土壤上,非公有制企业如雨后春笋般发展起来,它对我国国民经济的发
展,起到了不可估量的作用,而其中十有八九为家族企业家族企业在其成长壮大过程中遇
到的重要难题之一,就是用人机制问题
一、家族企业的特质性与特异性知识
家族企业的特质性概念由 W illiam son 首先提出,W illiam son 在 197 9 年指出家族企业具
有高度特质性。与其他企业不同,家族企业中的特异性知识(idiosyncratiknowledge)没有得
到制度化,而是作为一种边干边学中产生的专用性人力资本存在的,也就是说,家族企业的
特异性知识常常是个人占有而非企业专有的,这形成了家族企业的特质性。具体而言,特异
性知识包括:
一是重要的个人商业关系和网络,这些也常常被称为企业家个人的社会资本。大量研
究文献指出,家族企业创业时最关键的要素就是企业家个人的社会资本,企业最初的几笔
业务常常是通过个人的商业关系和网络获得。
二是关于企业外部情况的重要知识。包括:当地环境的知识,企业所处行业及在行业中
地位的知识等。例如,企业家与当地政府官员之间的密切联系这些能够为企业在当地发展
创建良好的外部环境,为企业赢得人才和资源方面的优势
三是关于企业内部运作的重要知识,这包括:促成企业全体员工合作的能力;企业内欢
许的交流方式;企业领导个人的风格、知识储备等。企业内部运作的特异性知识是在本企业
员工长期共同的工作中形成的。创业阶段企业规模不大,员工也不多,企业骨干力量之间的
交流常常在非正式的场合就完成了,并且长期的合作形成了一些共同的默认知识,使他们
能够用一些含糊的、不明确的语言进行交流(陈凌,1998)
在家族企业创业阶段,基本上由企业家独占这些特异性知识。不少家族企业的客户状
况、营销网络、竞争状况、原料采购、价格等信息很少有系统的文字资料积累下来,差不多都
集中在企业主的大脑中(储小平,2002)。企业家的个人魅力和权威,也成为家族企业特质性
的一部分。由于个人掌握这些特异性知识,家族企业在成长阶段常常体现出高凝聚力、高灵
活性,在内部员工间彼此信任,合作默契;在外部能够敏锐地捕获市场机会。企业成员对家
族领导个体的信任还可能产生比理性的制度化信任下更大的精神力量,使企业完成一些正
常情况下难以完成的