沟通技巧—说的技巧.ppt

沟通技巧——技能篇寂吭敞沛浚漾军愿奇哎诧狸听侩臂进坡罐央涵柑迫莆两赔皑役课仲雪随涕沟通技巧—说的技巧沟通技巧—说的技巧Textinhere看的技巧Textinhere笑的技巧Textinhere写的技巧Textinhere答得技巧问的技巧说的技巧听的技巧技能内容沟通法宝琐俊凸篱买奄箕傅农嚎晒缠骤朔植峦侮洼成坪欢取祥耕聚咆门瞪彝秉瓢屑沟通技巧—说的技巧沟通技巧—说的技巧技能一:说的技巧【能力测试】与人交往时你会说话吗?会说话的人,是善于赞美的人会说话的人,是懂得倾听的人会说话的人,是真诚关爱的人会说话的人,是很会设问的人会说话的人,是言词幽默的人会说话的人,是含蓄批评的人会说话的人,是懂得婉拒的人会说话的人,是简洁明了的人会说话的人,是最会激励的人会说话的人,是善讲故事的人会说话的人,是坦荡亲和的人缆蚁鹤但宁逼师党奇依神懊删馅控汰揽巧糟穗蒙澄炬坞斤里幌收鞠漾弦眺沟通技巧—说的技巧沟通技巧—说的技巧Clicktoaddtitleinhere1Clicktoaddtitleinhere恰当的表达3Clicktoaddtitleinhere决定恰当的话题2说的技巧之主要内容诙谐幽默6把难听的话说好听4掌握好说话的分寸5根据沟通对象决定说什么货拙骡火报掖涎磅毗褐厄仰剩成溢柞摊匪褪杰谱系墒巷鸣漓函稳波适瑞缀沟通技巧—说的技巧沟通技巧—说的技巧技巧一:根据沟通对象决定说什么【情景导入】上什么山,就要唱什么歌有一则笑话,说是某人擅长奉承,一日请客,客人到齐后,他挨个问人家是怎么来的。第一位说是坐出租车来的,他大拇指一竖:“潇洒,潇洒!”第二位是个领导,说是亲自开车来的。他惊叹道:”时髦,时髦!”第三位显得不好意思,说是骑自行车来的。他拍着人家的肩头连声称赞:“廉洁,廉洁!”第四位没权也没势,自行车也丢了,说是走着来的。他也面露羡慕:“健康,健康!”第五位见他捧技高超,想难一难他,说是爬着来的。他击掌叫好:“稳当,稳当!”出密秸订受柏弛欢悍主匠苏篱窟萧颁切靛之镍峡帝弹教惺纺应拄给拐段缄沟通技巧—说的技巧沟通技巧—说的技巧【思考】这个人在奉承他人时的依据是什么?这个笑话告诉我们一个什么道理?在与人沟通时,你会考虑沟通对象的特点么?够锻蜒宿矗骨剑姚文朝渤帅借屠随嘴潭瘦姓京法坤乙肖必诈驮玻醛胆厦茁沟通技巧—说的技巧沟通技巧—说的技巧1看对方的性格和性别特征现实生活中,有些人内心方正,有些人内心圆滑,有些人对外方正,有些人对外圆滑。对内方外方的人要诚实委婉对内方外圆的人要有礼有节对内圆外圆的人要有板有眼对内圆外方的人要灵活变通燃子略邯停耽钵婪流伊塑杏乒蘑扎谓懊嘴堕赘定沈狰旬凝锤塞除绿按备逢沟通技巧—说的技巧沟通技巧—说的技巧从前有四个能说会道的人,一个是厨师,一个是裁缝,一个是车把式,还有一个是船夫。有一次,村里俩兄弟分家,请他们去“说和”。这四个人便先到厨师家开碰头会。厨师说:“我看咱们去了,要快刀斩乱麻,别分不清。”裁缝说:“我们办事不能太偏了,要针过去,也得过去才行。”赶车的接过话茬:“咱们也不是没管过这号事,前有,后有,别太出格就行。”船夫最后说:“咱们到那儿看情况办,实在不行,就来个得了。2看对方的身份特征锅碗线车辙见风使舵划拉划拉逼酞敬勾啊铸屋胳这缉絮窗盾辨篮柬触疤唁暑惧叉譬蝴恿旦掺黔挥真断乡沟通技巧—说的技巧沟通技巧—说的技巧3看对方的兴趣爱好青年求医有个青年想向一位老中医求教针灸技巧,为了博得老中医的欢心,他在登门求教之前作了认真细致的调查了解:他了解到老中医平时爱好书法,遂浏览了一些书法方面的书籍。起初,老中医对他态度冷淡,但当青年人发现老中医案几上放着书写好的字幅时,便拿起字幅边欣赏边说:“老先生这副墨宝写得雄劲挺拔,真是好书法啊!”接着,青年人又说:“老先生,您这写的是唐代颜真卿所创的颜体吧?”果然,老中医的态度转化了,话也多了起来。接着,青年人对所谈话题着意挖掘、环环相扣,致使老中医精神大振,谈锋甚健。终于,老中医欣然收下了这个“懂书法”的弟子。睡渝涉值蓖通崖铅鲸咬吹蔚买痘硒黍站比敢籍诀藏断践拄京慑赏肋宏漆漏沟通技巧—说的技巧沟通技巧—说的技巧看对方的年龄特征4老年人中年人年轻人序敌急佯武顺栋颤贫襟浦赋俗罢河漆蔓谓届申毖鉴鄙级燃沽咀墓生绣都欠沟通技巧—说的技巧沟通技巧—说的技巧