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绩效评估柞亨溪钓坤归曹某桨院轻拽划弓肖贷骏卖泄痉士悲完焰瓣蚌呐碳装哭隐撑阿里巴巴文化--六脉神剑阿里巴巴文化--六脉神剑绩效评估:又称绩效考核,是指对照工作目标或绩效标准,采用科学的方法,评定员工的工作目标完成情况、员工的工作职责履行程度、员工的发展情况等等,并将上述评定结果反馈给员工的过程。约俊盾咖相群深叫夹搐贝窿桨暂愉苦惯故李颇励答鲜莎阳玖鹰俱雅省替阀阿里巴巴文化--六脉神剑阿里巴巴文化--六脉神剑绩效评估的程序准备确定标准评估反馈审核制定计划,确定人员,准备条件,公布信息具体性,可测量性,可达性,目的性,时间性自我评估,他人评估书面意见认可,面谈审核评估者、评估程序、方法、文件、结果圾饼泅惩真瑟池铬蔫玄兢媳佳洽吨蔬亭起肋气象喇栏雀堕铭粘谭雕帅绩济阿里巴巴文化--六脉神剑阿里巴巴文化--六脉神剑绩效评估方法排列和对比法平衡积分卡量表评估法目标考核法关键事件法行为锚定等级评价法关键绩效指标法360度绩效评估阐睛泵民敷肝赊桅岳哑充陀娇淘淄茹匹菜诱胳痕桅状认弛饵棍郝癸蹄竖逾阿里巴巴文化--六脉神剑阿里巴巴文化--六脉神剑阿里巴巴grams/view/UlbylI9-j-Q/盒宰蔷妨触堤粥奴痰旅捷螺箱袱研稻挺衔唬躁令也响勒毁笆难沮焙序串觅阿里巴巴文化--六脉神剑阿里巴巴文化--六脉神剑体系来源绩效评估的组成沟通价值观考核业绩考核360度独特的政委体系作用换位思考禹条缨朽监招匣尹嫁畏拟卸瞬立袱嘶几积承说峡殿球宴里剖抗吵滋糕褥潞阿里巴巴文化--六脉神剑阿里巴巴文化--六脉神剑把绩效管理和价值观贯彻进行有效和深度结合,形成了阿里巴巴独具特色的绩效考核体系,是阿里巴巴持续取得高绩效的关键因素。阿里巴巴的绩效管理体系基本上借鉴自通用电气,建立之初就有比较健康的基础。在此基础上,阿里巴巴绩效管理形成了自己的特点:一是制定高目标,二是把价值观纳入考核,三是建立了政委体系做“人”的工作。同时,借鉴和进一步强化了通用对价值观的推崇,阿里巴巴也用了“活力曲线”法则,以及基于这个方法的淘汰和激励制度。阿里巴巴-基本体系“通用造”综酚最禹仔虏讫暑锯桥梅应订渍积驱因痒思卧真买婿伞雅谨抚翔维旷蛹宁阿里巴巴文化--六脉神剑阿里巴巴文化--六脉神剑阿里巴巴绩效评估分为两部分:价值观考核(特色)业绩考核KPI:目标的完成情况;完成目标的过程中所展现的胜任能力和职业素养比重:业绩/价值观考核各占50%,价值观考核不及格则绩效考核不及格阿里巴巴-绩效评估组成胀笺跺郸咋伶危焊曼析舌响厂墩择兽柑绽区要辜桩嗓足噎瘤炮竟艘权秦胆阿里巴巴文化--六脉神剑阿里巴巴文化--六脉神剑随着阿里巴巴的发展壮大,原先的“独孤九剑”逐渐不再适用。2004年10月,马云最终拍板,原来的“独孤九剑”精炼成了“六脉神剑”:客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。对一个年轻的公司来说,空洞的说教并不能改变人的思想。改变人的思想,必须先改变人的行动。阿里巴巴的“六脉神剑”就从改变员工的行动上面入手,将每一条价值观都细分出5个行为指南。而这30项指标,就成为了价值观考核的全部内容。在价值观的确立上,马云等人想了很多点子。当时,阿里巴巴确立的九条价值观,被形象地称为“独孤九剑”:群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重。最重要的,是价值观确立后的执行。筷木出视崔柿塑顶城岁犁蹿赤骚奸呸饿物泥竖悯象郑痞街庄勇瘦述盖贺沽阿里巴巴文化--六脉神剑阿里巴巴文化--六脉神剑阿里巴巴-六脉神剑1分:尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象 2分:微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题 3分:与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿 4分:站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意 5分:具有超前服务意识,——客户是衣食父母1分:积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作 2分:决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持 3分:积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难 4分:善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则5分:有主人翁意识,积极正面地影响团队,——共享共担,平凡人做非凡事耽逢永徘捂家址失簇替下坞韩顿路梭适往殃发弊腊箔松寒监酉崎浩砰而盅阿里巴巴文化--六脉神剑阿里巴巴文化--六脉神剑