eap宣传.doc

(EAP)的内容和特点EAP(EmployeeAssistancePrograms)即:员工帮助计划;是为提高员工工作效率、实现企业价值最大化;提高企业内部凝聚力、强化企业文化;提升员工忠诚度、减少员工工作倦怠,降低企业员工主动离职率,由组织出资为员工及其直系亲属设置的一套系统的服务项目。发达国家多年实践证明,员工帮助计划是解决职业心理健康问题的最优方案。世界500强中80%以上的企业都不同程度地在企业中推广EAP项目,并获得了很大收益。、个人问题及挑战;提高生产力和工作效率;降低缺勤率和员工周转率;提升工作间的合作关系;管理意外事件的风险,减少工作事故;树立组织关心员工的形象;吸引及保留员工,减少员工抱怨;帮助解决成瘾问题;提高员工士气和积极性;为业绩分析和改进提供管理工具;证明对员工的关心态度;帮助直线经理确认和解决员工的问题。::服务项目服务内容服务方式员工面谈通过一对一/或多对一的方式,对目标群体随机抽样,采用半结构化或开放性访谈方法,获取信息。目的:通过对样本的了解,深入了解员工的心理需求,是一切后期服务的基础。结构化/半结构化面谈岗位分析深入客户,对服务群体深入了解各部门的职责、权限、部门员工结构目的:为问卷测验编制及后期干预提供基础数据。最好先期运行内部EAP。结构化面谈调查内部宣传通过印刷品、宣传册、讲座、内部发布会、公司局域网等形式,在企业内部宣传EAP目的:消除员工的顾虑、鼓励员工最大限度的使用EAP服务。印刷品/宣传册讲座内部发布会公司局域网员工心理测评、亚健康测评通过计算机/纸笔答题,对员工进行心理健康/压力源/工作满意度/沟通等方面测验。目的:了解情况;筛选需要干预的个体员工;收集信息,准备EAP干预方案的撰写。网络测评纸笔测评员工心理健康讲座、培训1)个案咨询:A面询(内容:咨询师一对一解决来访者的问题)B电话咨询(内容:7*24小时,或5*8小时)C小组咨询(内容:咨询师针对不同主题,面向所有面临相似困扰的来访者)面询团体咨询网络咨询电话咨询员工心理健康讲座、培训2)培训根据前期反馈的客户需求设定主题,相应培训师通过周期性的课程(不少于6场)讲解应对方法,效率很高。,例如:压力情绪管理类、职业心理健康类、工作生活协调类、人际关系类、个体成长类等,为员工的工作和生活提供辅导;企业内部培训信息、数据的反馈,进行效果评估通过定量分析——投资-回报分析、完成前期的目标情况、满意度-使用率计算及软性指标分析对项目总结。目标:整个项目中最重要的环节,总结整个项目,并对以后做展望。客户负责人权衡下次是否运行项目的重要参照标准。(可选) ,心理健康对人在工作生活中的影响日益深远,健康的心态无疑会促成和谐的家庭生活和充满活力的工作体验,与之相反,不良的心态将直接引发:①躯体疾病,如心脑血管疾病、高血压、消化系统疾病、恶性肿瘤等②精神疾病,如各种心理异常、神经官能症③行为障碍,如酗酒、暴力行为、药物成瘾等。而这些种种的问题,无疑会对员工的工作态度、工作效率产生消极影响,故在企业内部推广针对性强的职场心