乾龙岗位职务说明书。.doc

深圳乾龙物流有限公司
文件名称
业务部岗位职务说明书
类
别
作业指导书
文件编号
页数
第1页共X页
版本/修订状态
A/0
生效日期
2012年4月28日
6、职位说明书
岗位名称
业务部主管
岗位编号
XGX-YWB-001
岗位人数
1人
岗位职级
所属部门
业务部
所属体系
物流
直接上级
分公司经理
直接下属
业务部客服文员、华强北专线司机、业务员、货代/快递管理员、配套间/搬运管理员
职位代理人
业务部客服文员
岗位发展方向
分公司经理、其它部门经理
对内联系
仓储部、客服部
对外联系
华南城集团各部门、各货代公司、各配套房租户
职责概述
负责对业务部整体工作的规划、安排及协调。
序号
工作内容
工作依据
权责
发生频率
处理时限
表单名称
表单发送单位
工作基准
权重
1
检查各岗位的工作执行状况、提前预防问题发生。
1、《快件业务流程》。 2、《货运业务流程》。
3、《华强北专线业务流程》。
4、《空运业务流程》。
5、《客服业务流程》。
6、《华强北专线车辆使用规定》。
监督
每天一次
每天
无
无
控制并预防异常事件的发生。
2
协调处理工作中的异常及部门投诉。
协调
不定时
按时
部门异常情况及投诉记录
无
及时处理,无法按时按要求处理的要及时向部门经理反馈。
3
工作总结及工作计划报告
《岗位说明书》
执行
周报
月报
每周五前
每月底前
月工作总结及工作计划汇报
部门经理
如实总结汇报,计划周密详尽可执行。
4
召开本部门的周例会。
《岗位说明书》
执行
每周一
AM09:00-09:30
会议记录
部门经理及内部人员
协调处理本部门异常及布置下阶段工作任务。
5
审批本部门的相关报表。
《岗位说明书》
执行
随时
按时
无
无
确保本部门产生的数据准确无误。
6
配套间及货代市场的招租。
价格政策
执行
随时
随时
无
无
无。
7
定期安排业务宣传。
《岗位说明书》
组织
每季度
每季最后一个月的10日前
宣传册(针对我司的业务范围进行宣传,包括物流、仓储、搬运及货代等)。
客户
开拓新的潜在客户,同时掌握我司的经营业务。
8
针对货代市场每月做一次市调查。
《岗位说明书》
执行
每月
每月10日前
调研报告
部门经理
掌握货代市场的最新动态。
9
不定期拜访货代市场客户。
《岗位说明书》
执行
每月
不定时
走访报告
部门经理
了解客户诉求,及时与相关部门协调
10
每月定期对货代市场和配套间进行消防安全及物业检查。
《安全管理制度》
组织
每月
每月10日前
检查报告
部门经理;各商户
确保消防安全,安全设施正常运行。
11
本部门内部人员培训及沟通。
《岗位说明书》。
执行
员工沟通每周,培训不定时
不定时
培训记录
无
提升内部员工工作技能满常工作要求。
12
公司合同核对及盖章
《合同审批流程》
执行
随时
随时
合同交接记录
客服合同管理员
保证合同签订的顺利,及时
12
上级领导临时安排的其它各项工作任务。
依据上级领导临时安排的工作任务
执行
不定时
按时
无
无
按时、按质、按量完成。
职位影响
序号
本职位最可能发生的错误
可能产生的影响和损失(金钱、声誉等)
避免和解决的方法途径
1
漏件。
导致客户投诉。
建立完善的交接制度,提升内部员工的工作责任心,定期进行监督。
2
部门内部统计的数据不准确、不完整。
导致数据失真,影响到其它部门作业。
提升内部员工的工作责任心,定期进行监督。
3
安全事故。
直接造成公司经济损失。
建立完善安全检查及处理机制,定期进行检查,发现隐患及时协调处理。
4
5
任职要求
性别
不限
年龄
25-35岁
语言
中文优秀
教育背景及培训
学历要求:大专(含)以上学历专业要求: 企业管理、供应链管理或物流管理
电脑要求:熟练操作OFFICE办公软件英语要求:一般
培训要求:物流管理、货代相关知识及WMS系统
工作经验: 有国内货代行业二年以上主管工作经验。
专业技能: 熟悉国内货代市场及货代运作流程,熟练运用WMS仓库管理系统。
能力要求:口头和书面表达能力强;良好的沟通协调能力、组织策划能力、事务推动能力、强有力的执行力。
性格特质:大局观念强、思路清晰。
其他要求:很强的责任心,良好的职业心态。
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业务