供应商管理办法-新.docx

供应商管理办法-新.docx:..成都中铁信计算机工程有限公司供应商管理办法本办法的冃的建立供应商管理程序,以管理并监怦供应商,确保供应商具冇足够能力交付符合公司要求的服务。1范本办法适用于本公司根据业务需求,需要对外采购服务所涉及的所有部门和所有为本公司提供服务的供应商。2定义供应商管理是负责识别、悸理、监督并与供应商维持良好合作关系的整个管理流程。3职责商务部a) 负责与供应商就其所提供服务的要求、范围和级别以及沟通流程与所冇方面达成一致,并在服务级別协议或其他文件中卩面记录。b) 确保与供应商签订的服务级别协议应与业务的服务级别协议保持一致,与供应商协商并书面规定所有方面使用的流程接口。c) 对合同或正式协议按照合同评审程序至少毎年进行一次供应商合同评审,以确保仍能继续满足业务需求和合同要求。d) 如出现介同或服务级別协议的变更,应紧随评审Z后或在英他要求的时间进行适当的变更。e) 负责建立解决合同争议的正式流程及服务的预期或提前终结或将服务转嫁给他方的流程。f) 根据服务级别目标來监视和评审业绩,根据业绩及流程中的记录,确定出可能的改进措施以作为其他部门制定服务改进计划的依据。各相关部门配合并协助商务部进行供应商评审,反馈对供应商的意见和建议,参与供M商服务质量的评审,以作为制定服改进计划的依据。、修订。、续签、变更服务合同前,合同必须经过管理层审批。、续签、改签合同等工作。•般签署补充合同,由管理层进行合同评审。,协商达成一致通过变更管理签署补充合同,如果协商不能解决需要做仲裁。、管理。,对服务商服务效果进行记录、评估,列入《供应商服务记录表》O5服务评审流程图lx服务质量评审流程序号 输入过程步骤输出 负责人/部门3;供应商服务质量评审调査表跟踪驰iiF—,一・般包括:及时性、规范性、效率、服务验收交付物。《供应商服务质量评审调查表》,并发放调查表到享用供应商提供服务的各相关部门。由各部门填写根据供应商服务质量填写《供应商服务质量评审调杳表》。、数据分析商务部根据各部门反馈的《供应商服务质量评审调查表》,汇总数据统计到《供应商服务质量评审调杏汇总表》中。,进行服务评审。供应商提供服务不介格者,商务部要求英限期进行整改;并在整改过程中进行时时跟踪与监督。,将首次评审合格者与后期整改后