投标售后服务承诺书致:公司 ( 以下简称我方)在 项目招标中, 招标编号为,如果我方有幸中标, 非常感谢评委及建设单位的信任, 在该项目建设和施工过程中, 我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外,并对工程售后服务做出如下承诺:1、在质量保证期内产品实行“三保四包”(保质、保量、保及时,包修、包换、包退、包损失)服务承诺。2、投标产品有专业售后服务机构,并将在投标文件中予以明确说明;3、工程竣工后,我方将负责壹年的工程质量无偿保修,以优质的服务,实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工,创一流的质量的服务宗旨;4、我方保证在工程竣工,经相关部门认证合格后 2个工作日内,对招标方提供上门“集中式”培训服务,确保使用人在操作前充分了解产品性能,使用规范 ;消灭事故隐患,提高工作效率;5、电话咨询:在质量保质期内提供技术援助电话,解答招标方在使用中遇到的问题,及时为招标方提出解决问题的建议;6、现场响应:,电话咨询不能解决的,我方承诺在 24小时内到达现场进行处理,确保产品正常工作;,将在 24小时内提供备用产品,使招标方能够正常使用。若故障在 24小时内未得到解决的,招标方有权自行处理故障,发生费用在质量保修金中扣除 ;,我方在接到通知后,确保做到立即到达事故现场;,按照《建筑工程质量管理条例》的规定,做到立即报告,及时采取防范措施。7、质保期外服务承诺:质量保证期过后,我方同样提供免费电话咨询服务,并承诺提供产品上门维护服务;8、如招标方有产品升级、 更新、换代、维修等需求时,我方承诺以优惠价格提供售后服务。以上是我方对该工程的售后服务承诺, 若我方达不到甲方要求及我方承诺标准, 在售后服务中给招标方造成巨额损失, 我方甘愿受法律法规处罚; 承担由此造成的责任, 并赔偿由此造成的一切经济损失。承诺单位:公司授权代表:日期:
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