电信社区经理工作总结.doc

电信社区经理工作总结文章标标题:电信社区经理20xxx年工作总结转眼间,新年年的钟声已将敲响,在这即将将过去的一年中,是电信市场场竞争最为激烈的一年,我作作为一名社区营销经理,积极极投身到了这场“抢钱”运动动中,发扬我们**人的“三三千”精神,攻守结合,勇于于开拓,为**电信事业的发发展做出了自己应有的贡献。。今年三月份,我竞聘社区区营销经理成功后,就积极地地参与到市场竞争中去,走千千家万户,说千言万语,吃千千辛万苦,做好本社区内的用用户调查、分析和预测工作,,了解客户需求和竞争对手动动态;同时,我也很注重“营营销支撑系统”的使用,不断断完善客户资料,积极发展各各种业务,在保存量、激增量量以及欠费催缴上取得了可喜喜的成绩。文秘网网-htttp://找首先在业务发发展上,我立足于本社区,动动用一切可以动用的力量,挨挨家挨户地上门发展,谁家缺缺啥就送啥上门。从三月份至至今,我一共发展了固定电话话105只,小灵通133只只,宽带128只,合计积分分约14209分,居我们***社区营销经理之首。其次次在保存量方面,我也做得豪豪不逊色,由于我前期调查摸摸底工作做得细,所以在“百百日冲锋”行动中,话务量保保有和P策反方面我做得比较较成功,基本上做到了每次有有分析和评估,形成了一个闭闭环管理;特别是P策反,其其它运营商P资费低廉而且送送给用户的话机即漂亮又使用用方便,所有这些都是我们电电信所缺乏的,在这种不利的的情况下,我顶住压力,苦口口婆心地劝说,一遍又一遍地地上门宣传我们电信网络的优优质,终于感动一些用户,共共策反了其它运营商P电话445只,合计P次数52500次,为局里在制定P策反上上提供了一些好的建议。由于于我的业务发展是立足于本社社区,而且话务量保有和P策策反做得好,所以既使今年电电信市场竞争风起云涌,我所所管辖的片区在业务收入上,,还取得一些增长,今年我的的计划数是268319元,,11月份我所辖区的业务收收入为274567元,比计计划数增长了2。我知道光光有业务的发展,如果欠费收收不上来,那一切就等于零;;所以欠费催缴也成了我每月月的一项重要工作。自从局里里四月份成立欠费催缴虚拟团团队以来,我就积极认真地带带领本团队人员利用一切可以以利用的时间,采取电话催缴缴和上门催缴相结合的方式,,不辞劳苦,有时要到晚上110点多,好多用户见我们工工作这么认真负责,有些原来来打算不来缴费