试论国有银行构建和谐劳动关系中的非薪酬因素.pdf

试论国有银行构建和谐劳动关系中
的非薪酬因素
口汪啸林
1摘要] 要在国有银行构建和谐的劳动关系,为员工提供适当水平的薪酬是一个重要方面。但基于人作为社会动物所具有的多
样化心理需求,薪酬因素并非是决定员工满意度的唯一因素,还必须充分重视各种非薪酬因素的作用,包括:给予员
工更大的工作自由和权限;尽量让员工充分表现其工作能力;建立员工参与决策的机制;为员工个人成长创造条件和
机会;营造公平的内部环境;增强员工对群体的认同感、归属感;提升员工的社会地位。
[关健词l 国有银行;劳动关系;非薪酬因素
[中圈分类号F83033 [文献标识码] [文章编号]1006一5024(2007)0-0134一03 ,
[作者简介】汪啸林,农行江西省分行高级经济师,研究方向为商业银行经管管理。(江西南昌30008)
一、问题的提出和相关理论简析
国有商业银行作为用工单位,与其员工之间不存在象西方私有制企业那样的劳资冲突
和深层矛盾,国有银行建立和谐的劳动关系本来具有天然的政治和体制优势。然而由于种
种原因,目前我国一些国有银行机构在劳动关系方面的矛盾和问题进一步凸显,员工对工
作的满意度、对银行的忠诚度有所下降;有的员工工作积极性不高,应付了事,得过且过;有
的员工缺乏对银行的归属感,造成一些人才的流失;有的甚至挺而走险,非法侵吞银行和客
户资金。这一问题应当引起我们的高度重视。
要建立良好的劳动关系,为员工提供适当水平的薪酬是一个重要方面,不少人士也把
目前一些国有银行机构员工满意度、忠诚度下降的现象主要归结于员工工资待遇水平低。
但物质利益是否是调动员工工作积极性的唯一手段?笔者认为答案是否定的。组织行为学、
人力资源管理学相关理论以及很多日常工作中的事例告诉我们,薪酬因素并非决定员工满
意度的唯一因素,要构建和谐的劳动关系,必须充分重视各种非薪酬因素的作用。
人是复杂的社会动物,其心理需求也是多种多样的。“经济人”是人性的重要一面,即最
大限度地满足自己的经济利益,但同时人更是“社会人”,即有着多方面的心理需求,需要寻
求多方面的价值认同,例如,事业成就感,对社会和群体的认同感,荣誉感,责任心,等等。在
各类企业当中,文化、精神、理念等非薪酬因素都在发挥着重要作用,员工薪酬水平相差不
大的两家企业,员工满意度、忠诚度可能表现出较大的差异,员工如感受到值得他们为之珍
惜和奋斗的精神和文化上的职业价值,必将有效地改善劳动关系。以日本为例,日本企业员
工的薪酬水平在世界上并不是最高的,但员工的勤勉程度和敬业精神在世界上是有口皆碑
的,原因即在于其整个社会独特的职业价值观发挥了作用。在日本,只有忠诚于所在企业、
不断为企业努力工作,才能获得个人的职业发展,这一社会公认的价值观既成为员工敬业
奉献的精神动力,也促使用工单位给予员工多方面的精神关怀,从而有效改善了劳资双方
关系,促进了企业发展,创造了日本持续多年的经济奇迹。事实上,即使以金钱来衡量个人
价值的观念盛行、将员工薪酬作为协调劳动关系最主要手段的西方国家,近年来也越来注
1 3 4
. 试论国有银行构建和谐劳动关系中的非薪酬因素
重运用非薪酬手段来提高员工工作积极性。上也表现不错,成为了