社区住户调查员发言材料.docx

社区住户调查员发言材料社区住户调查员发言材料大家好! 我是xx社区住户调查员,负责指导小区8个住户的记帐工作。屈指算来,已经是第8个月了,其中的酸甜苦辣,想必大家都有所经历。下面,我就把我的体会与大家分享。一、试记账: 记帐之初,我以为就是每月去住户家里收帐本、送帐本这么简单,实际操作起来,绝非如此。为了熟练掌握记帐要领,做好指导工作,一有时间我就翻看培训材料,把重要的地方用笔画下来,加深记忆,每晚躺在床上都要看一遍材料,要不,睡觉都不踏实。为了便于编码,加快工作速度,我就把经常需要编码的项目,一笔一画地抄写在本子上,这样查找起来相当方便,比每次编码都翻找编码手册快捷了许多。对于那些文化偏低,记帐有困难的住户,我就利用晚上时间,多次去住户家中,一对一的进行记帐指导。尽管这样,第一个月试记帐,每个住户都出现了不同的问题,我耐心的一一及时给予解答和更正,并逐户分析问题所在,把需要注意的事项记在笔记本上,一户一户的把问题反馈回去。二、记帐当中: 正式记帐时,虽然经过了严格的培训,但是,有的住户,这个月学会了,下个月又忘了,哪个项目记在哪个分栏,常常弄混了。我就亲自动手,一个住户一个住户的把帐本封面填写工整;把我的电话写在上面,以便大家随时和我沟通。我还把住户家庭成员对号入座给填好;用铅笔画箭头标注清楚项目的具体填法,细化到不能再细了为止。现在住户们基本掌握了记帐方法和要领。三、收帐之时我指导的住户虽然不多,但是收帐的时候,也有一定的难度。因为,有的住户白天在家,有的住户晚上在家,白天有人的,我白天去,晚上有人的,我晚上去,下班晚归的,我在楼门口等。遇到雨雪天,怕把住户家地板踩脏,我就自费买了鞋套,尽量不给住户添麻烦。有时一个住户去5、6次家中都没有人,而且住在高层,爬上爬下气喘嘘嘘,有的楼道没有灯,楼梯还挺陡,但是,办法总比困难多,我想尽各种办法,委托超市熟人帮忙转达,每次收账的时候,我都和记账户认真核对,力争记帐真实和不漏记。作为记帐户,记好帐是他们的责任,但作为调查员,耐心细致的指导也是做好这项工作的关键,在我的指导下,现在所有的记帐户都能较好的记好自家的每月、每笔帐目,而且各种票据保存完好。四、从陌生到默契: 有的住户,只记了个流水帐,逐页累计和合计及一切后续工作只能我来做,但是,我总是笑呵呵的,从来没有发过脾气,没有报怨过记帐户工作粗糙,通过一段时间的磨合,我们建立了深厚的感情,从最初的不让进门、不配合到如今的默契支持直至按质、按量、按时、准确地完成每月的记帐工作。五、与上级及时沟通  我随时与镇统计科主管该项工作的督导员保持联系,遇到自己解决不了的问题,及时请教和上报,把问题及时消化解决,不留尾巴。不管她何时就业务问题向我提问或沟通,我都不厌其烦,耐心的给予解答,遇到我也不太清楚,感到模糊的问题,马上与记帐户联系,直到弄懂弄清每处细节。从来没有延误过上报帐目时间。在我心中啥也不如记帐工作重要,既然干上了这个工作,就要不计报酬,全心、全意、全情投入,把自己的一腔热情化作对此项工作的深深热爱。工作虽然简单,做起来也要一丝不苟。今后,我会为不断提高自己的业务水平继续加倍努力,把平凡的住户记帐工作做得有声有色。六、问题及建议: 我个人认为软件设计有些不太符合实际,如:1、我们社区天燃气每方元与城区有所差别;水每立方3元与城区有所差别;这样,电脑录入就过不