物业服务有限公司员工手册.doc

员工手册
总经理致辞与公司概况
总经理致辞
尽职尽责、尽心尽力、共创辉煌----致全体新员工
致:
当您经历一系列的考核成为**物业服务有限公司一员的时候,我代表全体老员工谨此表示热忱的欢迎!在这里,公司将为您提供广阔的事业舞台,使您的人生更精彩、更绚丽。公司真诚希望您和其他员工一样共同为公司发展尽心尽力、共创辉煌!
通过这本《员工手册》,您将对公司有一个初步了解,了解公司员工应享有的权利及一名合格的员工应具备的标准和规范。还能看到公司对您的期望。公司管理人员希望您通过对这本手册的了解,能以文明、团结、积极进取的精神风貌去展现我们公司的形象和风采。
因此,希望包括新员工在内的全体员工必须认真阅读本手册,并遵守其中的基本要求。有任何不明白的地方,应及时向部门主管、经理请教,务必全面、深刻的理解本手册的内容。
我们期待您在公司和谐、向上、创新的工作环境中一展才华,创造公司和个人事业辉煌的未来!祝您工作顺心、愉快!
**物业服务有限公司
总经理:****
公司简介
**物业服务有限公司成立于****年。公司完全按照现代化物业管理模式进行运作,提供专业、综合的物业管理服务,包括房屋及附属设施管理、供水供电供暖管理、保安服务、园林绿化和环境卫生服务、车辆管理、消防管理、家政服务、社区文化服务等。
公司自创立以来,运用先进的物业管理理念,建立健全各项规章制度,实施规范化管理,快速步入良性发展的轨道。
公司严格按照国家建设部、**市物业管理工作考核标准,以“规范化、标准化”为指导,确保高效地运作物业管理。因此,全体员工应统一步调,遵循公司的服务宗旨,通过及时快捷、准确高效、热情周到的优质服务,赢得业主、用户的满意,获得社会的肯定。
公司理念
经营战略
规范化管理,创造物业管理之品牌;挑战强者,独占物业管理之鳌头;立足**物业向国内各大城市渗透。
经营理念
聚人才,兴物业,共繁荣
尽职尽责、尽心尽力、共创辉煌
管理原则
规范、统一、协调、发展
公司精神
严谨务实、精诚团结、勤奋敬业、开拓进取
服务宗旨
马上就办,办就办好,用户至上,情系**
公司文化
坚持“三提倡”即提倡收获源于贡献,发展源于实践;提倡人格平等,互相尊重,共同发展;提倡自尊、自爱、自强。
人才理念
以人为本,提倡公正、公平的人才竞争机制;选用德才兼备的人才,使人尽其才,才尽其用。
团队精神
精诚、和谐、高效、奋进
物业人员职业道德规范
物业人员职业规范
遵纪守法,从业清廉
敬业乐业,高效服务
严守机密,精益求精
应具备竞争、团结、协作、服从、服务的意识
物业公司员工守则
基本准则
遵守国家的法律、法规、遵守职业规范和公司的各项规章制度,维护公司的利益、形象及信誉。
遵守社会道德规范,同事之间要相互尊重。
自觉做好本职工作,积极努力提高工作效率与工作质量,在工作中以身作则公平处事、公正待人。
不得利用职务之便营私舞弊,不得以营利为目的向客户提供劳动服务和从事公司授权以外的活动。
讲文明、讲礼貌、讲卫生,严把职业操守,禁止任何不良嗜好和行为。
保持环境整洁,爱护花草、树木,不随地吐痰,不乱丢烟头、果皮、纸屑,不乱涂乱画。吃饭、洗衣、晾衣、停车、倒垃圾等都应在指定地点进行。
工作纪律
无条件的服从上级管理人员的工作安排,听从分配,接受有关人员的检查指导,按时、按质、按量完成工作任务。
遵守作息时间,上班不迟到、不早退,工作时间不擅离岗位、不串岗,不赌博、不酗酒。
上班时间不得聊天、串岗、睡觉,不得做与工作无关的事。如玩游戏、听收音机、读与工作无关的书籍。
员工上下班必须打卡,不得请人或代人打卡、涂卡,伪造出勤记录。
有事必须按规定程序请假,请病假需提供医院证明,经批准后方能做病假处理。
所有员工需严守公司资料和商业机密,未经批准,各种资料、文件、图纸都不得外借,也不得透漏给他人。
未经许可,不得擅自进入配电房、办公室、财务室、电脑室、资料室等。
未经许可,不得携带任何公物离开办公楼。私人物件需经保卫部门查核后方能带离公司。
对人或事有意见,应以书面或口头的形式反映给主管领导,不得以此吵架、闹事,甚至怠工。
爱护公司的财物,随时提高警惕,注意安全防火、防电、防盗,如遇险情,应立即汇报并及时、恰当的处理。
公司员工不得私自使用公司的传真机、复印机,凡擅自使用而酿成事故者,责任自负,若遇特殊情况需要使用,应向有关主管提出申请。
本公司员工,不论职务高低,都必须廉洁奉公,严禁以任何途径、任何名义向任何单位或个人索讨回扣、现金和实物;若有违反者,一经发现,公司将给予解雇处理且不做任何补偿。
公司员工不得参与其他经济组织或针对本公司的商业竞争;若有违反者,一经发