1《高级沟通心理学》培训你不知道的沟通技巧.doc

《你不知道的深层沟通秘诀——沟通心理学》
——主讲李向阳老师
课程背景
  沟通是世界上最简单的工作,也是世界上最难的工作。
因为每个人都会开口说话,似乎沟通的确很简单;然而,有谁愿意放下自己,接受最中肯的建议?又有谁愿意心悦诚服,行动起来改变自己?
没有任何行动和改变的沟通都是无效沟通。
所有停留在表层的沟通,都无法导致改变。
只有深入到人的心灵,人的潜意识层面的深层沟通才能真正打动一个人,激励一个人,改变一个人。
新的时代背景下,我们需要深层次的沟通,对自己、对别人。
作为管理者、领导者更需要掌握这门技术,因为管理就是“有效沟通”。
   真正理解我们的员工,了解他们行动背后的深层动机和心理活动,并直接运用心灵层次和潜意识层次的语言进行沟通,才能达到沟通的目的。
深层次的沟通需要有一定的“穿透”能力,能够穿透员工表面的伪装,穿透员工人为设计的层层障碍,直达对方的心灵;
深层次的沟通需要具备一定的“深度”,能够深入到潜意识层面清晰明了看到员工的困境所在,而后才能帮其清除障碍;
深层次的沟通需要掌握某些“特殊的”技术,这些特殊的技术往往能够立竿见影轻而易举达到沟通的目的。
本课程完全建立在心理学的基础上,从更高、更深、更广的角度探讨深层次沟通技术,适合每一位现代企业优秀管理者。
课程收益
熟知各种深层沟通常见障碍;
熟悉深层沟通背后的人性和心理活动
从高度入手提升自己沟通能力
从深度入手提升自己的沟通能力
从广度入手提升自己的沟通能力
掌握物质层面的语言沟通技巧
掌握情感层面的语言沟通技巧
掌握思想层面的语言沟通技巧
掌握心灵层面的语言沟通技巧
掌握潜意识层面的语言沟通技巧
学习常见的心理调动技巧             
培训对象:公司的基层管理人员、中高层管理人员
课程大纲
第一部分深层沟通障碍
一、常见沟通障碍
1、语言障碍
2、感觉障碍
3、理解障碍
4、经验障碍
二、沟通天时地利人和
1、时机——十年后才能说的话
2、环境——随风潜入夜润物细无声
3、对象——提升平台还是降低平台
沟通的秘密:有道理不如有效果
人不是不接受批评,而是不接受批评的方式。
视频分享:沟通的各种障碍
案例分享:闺蜜变仇敌
互动练习:你明白我说的话吗?
第二部分沟通心理分析
一、四大基本人性
1、渴望欣赏
2、渴望尊重
3、渴望成长
4、渴望改变
了解人,认识人,你将无所不能。
一个人最重要的能力,不是控制别人的能力,而是激励别人成长突破的能力。
二、哈佛大学对人性最简单的定义
1、说话让人喜欢
2、做事让人感动
3、做人让人想念
三、人的常见大心理活动对沟通的影响
1、伪装——说的话不是心理真正所想
2、扭曲——说的话经过内心歪曲,违背事实
3、投射——将个人感情、经验、标准强加给对方
4、过滤——选择性倾听,逃避痛苦
沟通的最高境界就是满足人性深层次的需求。
一个人最重要的品质,不是看到别人缺点的品质,而是看到别人优点的品质。
案例讨论:地图是不是真实的世界
案例分享:半个丈夫
视频学习:罪犯的伪装术
第三部分沟通心理学——突破沟通层层障碍