医患沟通培训心得.docx

医患沟通培训心得.docx医患沟通技巧培训听后感在我院医教科精心组织安排下我们就北京积水潭医院陈伟老师的医患沟通技巧进行了系统学习,本次学习分4次,共6个小时时间。陈伟老师用最通俗的语言,用自己的亲身经历及大量案例对医患沟通进行了认宾细致的剖析,通过视频学习,我深刻的体会到学习医患沟通技巧的重要性,同时也掌握了一定的知识,使我受益匪浅。以下使我的一些感想和收获,不足不出之处还请张科长及各位领导批评指导。陈伟老师讲医生有“三大法宝",分别是语言、药物、手术刀。语言是三者屮最重要的,医生一句鼓励的话,可以使病人转忧为喜,精神倍增,病情立见起色;相反,一句泄气的话,也可以使病人抑郁焦虑,卧床不起,甚至不治而亡。通过此次视频学习以及和同行们的交流,我更加了解到医患沟通的重要性,医生■患者■家属的沟通,描述我们的和谐医患沟通模式和以患者为中心的交谈,对医患沟通作了大体上的介绍。与患者及其家属建立和谐的关系,此处学习到的“同理心=运用于整个沟通的过程都显得尤其的重要,有效的运用非语言来进行交流,肯定与患者之间的谈话,积极建立起伙伴关系。详细的描述了病史采集过程盂要注意的问题,在问明患者全部意向的同时,也可以适当的辅助病人讲诉,还应当积极的核对并与之建立伙伴关系。制定双方同意的治疗方案;有效的运用“同理心",详细并耐心的解释病情,建立良好的伙伴关系后制定出双方都同意的治疗方案。在通知坏消息时,应当保证有益的氛围,提供前兆,并向患者表达悲伤,探索亲属的支持,与患者建立伙伴关系后,安排随访。作为一名临床医务工作者,医学专业知识与人文素质教育,正如同左膀右臂,缺一不可。医患沟通技巧的巧妙使用,具有如下三方面非常重要的作用:1、 对病人的治疗的重要性:关注病人的心理与社会需要必然要求医牛在临床工作中与病人进行有效的沟通。有很多疾病是无法治愈的,在这种情况下,医生所能给予患者的主要是发自内心的尊重,温暖的关怀以及对生活的希望,从而尽可能的保障其生存质量。只有通过医患沟通,才能与病人建立起促进治疗的良好医患关系,才能了解病人所关心与需要的是什么,才能根据病人的实际情况制定出合宜的治疗方案,从而取得最佳的医疗效果。2、 对医生提高自身满意度的重要性:与病人沟通开展得好,也就说明这项工作做得得心应手,心情自然舒畅。具有良好的与患者沟通能力的医生能够显得更加自信,并能更有效地应对愤怒与怀有敌意的病人。良好的沟通能力对医生个人的益处远远超出临床工作的范围。3、 对建立良好医患关系的重要性:在医疗服务工作中,坚持以病