供应室2016年优质护理服务工作计划.docx

供应室2016年优质护理服务工作计划为继续深化开展“优质护理服务”,强化基础护理,改善护理质量,供应室作为医护后勤的保障和支持,发放物资品种多,涉及科室广,周转快,是医院控制院内感染的重要关口,为保障病人权益,保障但临床科室持续有效的开展优质护理服务,供应室将继续努力完善自身,积极配合临床开展供应室优质服务工作。一、建立健全供应室工作规章制度根据卫生部门制定颁发的最新法律法规及规章制度及时修订完善供应室各项职责制度并严格落实执行,才能更好的提高工作效率,增强质量保障,给患者一个安全、舒适的就医环境,给临床一个持续可靠的医疗保障,不断提高医院整体护理服务水平。二、强化服务意识将优质护理服务的真正内涵和实际意义通过各种培训使护士充分认识到强化护理服务是社会及医院发展的必然要求,优质护理是护理服务的更高形式和要求,是构建和谐护患关系的所在。因此,强化树立全心全意为医院,为患者服务的思想,把患者的利益放在首位,放眼未来,在实践中不断更新观念、强化理念、展示能力、提升服务。三、加强培训,提高素质作为供应室工作人员,不但要掌握基础护理知识,还必须掌握供应室专科知识,因此,不断加强“三基”知识及专科知识的培训和学习,才能提高自身的从业能力。科内,护士长要不断培养学习氛围,增强学习能力,坚持晨间提问,查房、科内质控等措施,组织理论及操作考试,促进学习掌握;除护理部规定项目的操作考核,适时进行专科技能培训,要求工作人员熟练掌握各类物品的回收、分类、清洗、消毒、包装、灭菌、储存、发放的程序、方法和质量要求,以及各类物品的性能、检测、保养,使用范围和注意事项。通过对不同等级护士的集中、有计划、有重点的培训及考核,学以致用,达到供应室整体能力和形象的提升。同时,加强行业新知识、新动向、新思路的学习和借鉴,拓展思维,充分调动供应室工作人员的的积极性,更优质的配合全院优质护理服务的开展。四、加强沟通与交流供应室作为为全院临床科室提供各种无菌物品的保障点,其物品的质量与患者的安全健康及医院的命脉息息相关。为了使患者的就医安全更有保障,要严把灭菌质量关,供应室工作人员与临床各科室的沟通尤为重要。供应室将每月发放《供应室物品使用过程中质量信息反馈表》和《手术器械质量调查表》,及时向临床科室了解、沟通、宣传并反馈相关情况,对重点、疑难问题进行讨论,改进,达成一致,必要时直接联系物品生产厂家,力求以严谨的科学态度,实实在在的工作作风为临床科室服务。五、质量控制,保障安全,合理安排,提高效率1、做好消毒供应室个环节管理,对再生物品由回收到发放形成一条连锁式循环,每一个环节紧紧相扣,相互把关。要求科室所有工作人员要以严谨的态度认真执行工作流程和质量标准。严格按照护理部下发的供应室专项质控标准对科室各个环节进行严肃认真的自查和整改,对不合格物品严加管理,及时整改,禁止发放至临床,杜绝安全隐患和不良事件。2、根据人力资