汽修厂管理制度.doc

汽修厂管理制度
一个汽车修理厂,都要有相关的员工管理制度。结合本汽车修理厂实际情况特制定本制度,具体规定如下。
一管理规定
1 汽车修理厂员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念,热情接待车主,精心维修车辆,确保修车质量。
2 汽车修理厂厂长是企业的领导核心,在全厂的经营活动中处于“中心”地位,各级都要服从厂长的领导,修理班组要听从车间主管的安排。
3 汽车修理厂员工要遵守作息制度。请假要办理书面手续。
4 坚守工作岗位,车间内严禁吸烟,不准串岗聊天,不准在客户车上休息。
5 业务接待是企业的窗口,要提高接待质量,对客户要主动热情,维修项目确定要准确,工期要准时,报价要合理,交接要细心,车辆进出厂要手续完善。
6 不准员工同车主私下洽谈业务,严禁以修车为名向客户索取额外报酬。
7 严格执行仓库管理制度,配件部要熟悉市场价格,领发料要有签字手续。仓库要把好配件质量关,严防假冒、伪劣配件入库。如出现以假冒、错发、漏收给企业带来损失的要追究当事人责任。
8 加强工具设备管理,建立工具设备档案。由班组使用的设备工具要办理手续
,责任到班组长。专用设备定期维修保养。由厂部保管的设备要设专人保管,定期检验维护。
9 质量是企业的生命。严格执行质量管理、工艺管理制度,把好质量关,出厂车要有保用制度出厂后要做好跟踪服务。
二符合下列条件的员工给予奖励
1 对危害本厂权益之事,大胆检举或制止,使本厂减少或免收损失的。
2 对改革本厂管理,提高服务质量,开发新客户等有重大贡献的。
3 在服务工作中,为客户提供最佳服务,工作积极热心,受到客户表扬者。
4 在工作时间内绝对服从工作安排,不计较得失,有大局意识的。
5 出现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生着。
三