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大堂经理考核管理办法银行大堂经理管理办法.doc

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大堂经理考核管理办法银行大堂经理管理办法山东济南润丰农村合作银行大堂经理考核管理办法第一章总则第一条为提高山东济南润丰农村合作银行(以下简称本行)大堂经理的基本素质和业务水平,规范大堂经理工作职责,提升服务品质,全面打造金融服务品牌,建立外部以客户经理营销、内部以大堂经理维护、前台以柜面服务为支撑的零售业务服务体系,依据《山东省农村信用社规范化服务标准》及《山东省农村信用社营业网点文明服务规范》等有关规定,特制定本管理办法。第二条本办法适用于本行从事大堂经理工作岗位的人员。第二章大堂经理的配置第三条每个网点配备一名兼职大堂经理,全面负责大堂服务工作。第四条兼职大堂经理由本网点内勤人员轮流担任,任职时间由各网点自行确定。节假日及午休时间各网点必须安排人员参与大堂轮值,保证营业时间大堂经理岗位无空缺,并正常履行服务、营销、疏导等职能。

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