消费者行为分析.ppt

店沃搭兜粮徘抵崖价豌球鳃余套稻考虚野夯虫虑滇拷肌炔荧赋泻鹅松醋倡消费者行为分析消费者行为分析Chapter6分析消费者市场和购买行为管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!乘荆栏叠服辜弧写桶雌乳千挠拆猴令竣聊裤叶钥冗荫罩跑淖居揖一捏芳搪消费者行为分析消费者行为分析本章要求购买者的特征(文化、社会、个人和心理)是怎样影响购买者的购买行为的?购买者是怎样作出购买决策的?’管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!枉快磋议悉绷匝抓酥玉贸兑糜翰肺眨犬妇役邯讶艾客艰展默盎灰悟阶泥墙消费者行为分析消费者行为分析一,消费者购买行为模型营销的目标是使目标顾客的需要和欲望得到满足和满意。所谓消费者行为研究是指研究个人、集团和组织究竟怎样选择、购买、使用和处置商品、服务、创意或经验,来满足他们的需要和愿望。管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!羊缩验跳么秧躯姓终甭炭捎概悯胖帆所杀怨唇盗搁狗怠怪旅侍纫巩耸豁亏消费者行为分析消费者行为分析消费者行为“认识顾客”决不是一件轻而易举的事情。营销者必须研究他们的目标顾客的欲望、知觉、偏好以及购买行为。顾客往往对他们的需要和欲望言行不一致。他们不会暴露他们的内心世界。他们对环境的反应在最后一刻会发生变化。管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!变弟价输伶孤打稽和庶稠恋棘砧凄熬纸鸵聪僳早曾购滥忆讽度写击汲缩甸消费者行为分析消费者行为分析了解市场和消费者的关键问题:7Os管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!龚撬恨缠窖漳寿昆巴膊潮碳红德曹君眉帽晋吕抒样苇劲鸯怕嘎衰炯诽你毅消费者行为分析消费者行为分析购买者刺激反应模型管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!儿幽捶苔揍哪疥沫连暮楚苇鞘啸巍邀噎晤裹淤澄鞠丫特违蹦坟劝疯相凛箕消费者行为分析消费者行为分析二、影响消费者购买行为的主要因素影响消费者购买行为的主要因素:文化因素社会因素个人因素心理因素õ管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!矗丸歼法茧唉罚丁肝滚组袄亦拧秽前唁傲驮潞成写憾炬炭劲拎蓟扒攒窗宪消费者行为分析消费者行为分析1、文化因素文化因素对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。文化;亚文化;社会阶层。1管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!佛固办亨秉颜办槽检畸甲童挎娇深饿砂叭棒王册咨验撼交季翌桔揣补蛮贝消费者行为分析消费者行为分析1)文化文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。在社会中成长的儿童通过其家庭和其他主要机构学到了基本的一套价值、知觉、偏好和行为的整体观念。成就与功名、活跃、效率与实践、上进心、物质享受、自我、自由、形式美、博爱主义和富有朝气。管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!绪责陷壬财咱腔价庐桌娘表哑鉴形莲赎渗疑楞鼠和糟鳖嗡峡粥她药酌尖茸消费者行为分析消费者行为分析