宽带故障排障指导.doc

宽带故障排障指导

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故障现象
错误678/651 3
错误691 4
错误769 6
错误676/797 7
错误734/735 7
无错误提示 9
打不开网页 11
掉线 13
网速慢 13
故障现象
XP系统排障方法
WIN7系统排障方法
错误678/651
XP系统提示:678
解决方法:
,请拆除后单机拨号测试。
、电话线(ADSL),重启猫(ADSL/光宽带)。
。
方法:右键单击桌面上“网上邻居”→属性→右键单击“本地连接”→禁用;右键单击“本地连接”→启用。
(请关注河北电信官方微信,添加“hbkf10000”为好友,再回复03立即获得多种宽带故障的排障方法)
WIN7家庭版提示:651
解决方法:
,请拆除后单机拨号测试。
、电话线(ADSL),重启猫(ADSL/光宽带)。
。
方法:右键单击桌面上“网络”→属性→点击“更改适配器设置”,→右键单击“本地连接”→禁用;右键单击“本地连接”→启用。
(请关注河北电信官方微信,添加“hbkf10000”为好友,再回复03立即获得多种宽带故障的排障方法)
错误691
XP系统解决方法:
。
、密码是否输入正确,确保字母“IP”大写,且半角状态输入,字母和数字间无间隔。
,重置宽带密码。
。
XP系统建立宽带连接方法:
“网上邻居”,左键点击“属性”,点击窗口左上角的“创建一个新连接”再点击“下一步”。
WIN7系统解决方法:
。
、密码是否输入正确,确保字母“IP”大写,且半角状态输入,字母和数字间无间隔。
,重置宽带密码。
。
WIN7系统建立宽带连接方法:
返回
”开始“菜单,找到“控制面板”-点击“”下的“连接到”。
“”,单击“下一步”。
“手动设置我的连接”,单击“下一步”。
“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”,单击“下一步”。
,如输入“电信宽带”等或者空白不填。点击“下一步”。
、密码及确认密码,点击“下一步”。
,单击“完成”即可。
(请关注河北电信官方微信,添加“hbkf10000”为好友,再回复03立即获得多种宽带故障的排障方法)
“宽带(PPPOE)”。
,选择是否记住密码,再给它取个您喜欢的名字。
,看到“”,宽带连接建立完成。
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错误769
XP系统解决方法:
1、启用“本地连接”。
右键点击桌面上的”网上邻居“,左键点击“属性”,查看”本地连接“是否是灰色”禁用“状态,如是,请右键点击”本地连接“,左键点击”启用“即可。
2、重装网卡驱动。
如没有”本地连接“,则为网卡驱动丢失或安装错误,请重新安装网卡驱动或重装系统。如不能解决,联系您的电脑供应商。
(请关注河北电信官方微信,添加“hbkf10000”为好友,再回复03立即获得多种宽带故障的排障方法)
WIN7系统解决方法:
1、启用“本地连接”。
点击”开始“菜单,找到”控制面板“,点击”“,然后点击“网络和共享中心”,在打开的页面左上位置,点击”更改适配器设置“,查看”本地连接“是否是灰色“禁用”状态,如是,请右键点击”本地连接“,左键点击”启用“即可。
2、重装网卡驱动。
如没有”本地连接“,则为网卡驱动丢失或安装错误,请重新安装网卡驱动或重装系统。如不能解决,联系您的电脑供应商。
(请关注河北电信官方微信,添加“hbkf10000”为好友,再回复03立即获得多种宽带故障的排障方法)
错误676/797
XP系统解决方法:
(ADSL/光宽带)。
(具体操作步骤:点击“开始”菜单→“运行”→输入:cmd→回车→在弹出的窗口中输入:ipconfig release →回车)
(ADSL/光宽带),等待猫灯状态正常后拨号。
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WIN7系统解决方法:
(ADSL/光宽带)。
(具